秦楚网讯（十堰日报）记者 兰瑞文 张俊良
“周书记，谢谢您！今天的解决办法我很满意，这下我女儿一家的基本生活有保障了。您工作这么忙，还牵挂我们家的这点小事。”张湾区车城路街办居民高忠俊握着市委书记周霁的手感激地说。
“你这可不是小事，关系你女儿一家的生活问题。百姓生活无小事，解决好群众的实际困难，是我们的分内之事、应尽之责，是我们应该做好的大事。”周霁对高忠俊说。
昨日下午，周霁与市委常委、市委秘书长张歌莺一同到基层“下访”，面对面倾听民意，现场解决群众具体困难。周霁与高忠俊亲切交流，详细了解他女儿一家的具体情况。他女儿属三级残疾，女婿打工受伤后不能从事重体力劳动，育有一女在上小学，一家人生活十分艰难。高忠俊向有关单位反映，请求将他女儿和外孙女二人纳入城市低保，解决他女儿一家的实际困难。
在交谈中了解到，他女儿一家在茅箭区贷款购买了一套经济适用房，但他女儿和外孙女户籍与他在一起，民政部门在运用大数据比对时发现他名下有两套房屋，因此认定他女儿和外孙女不符合低保条件。
认真了解情况后，周霁与有关部门负责人现场研究，形成具体解决方案。鉴于高忠俊女儿一家符合户口迁移有关政策，建议将他女儿和外孙女户籍转移到常住地茅箭区，由茅箭区按相关程序依规给她们申请低保，保障其家庭基本生活。参与“下访”的相关单位负责人当场表示，将指定专人上门服务，协助她们尽快办理户口迁移和城市低保，并做好精准扶贫结对帮扶工作。周霁叮嘱大家要进一步转变工作作风，沉下身子、深入基层了解群众的疾苦，对低保、医疗救助等惠民政策落实情况要及时跟踪，认真开展“回头看”，依法依规、合情合理解决群众的实际问题。
随后，周霁与茅箭区武当路街办等地部分困难群众真情交流，认真倾听他们的有关诉求，现场研究解决困难的具体办法，鼓励他们充满信心，在党和政府的关心帮助下，战胜眼前的困难。他叮嘱有关部门负责人，对于特殊困难家庭，要坚持特事特办、特事快办，尽最大努力帮助他们走出困境。同时要举一反三，认真研究家庭困难人员的具体帮扶办法，切实将托底民生政策落到实处。
当日下午，周霁还到市信访局看望慰问了信访工作人员。他指出，群众利益高于一切，我们必须要把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，在加快发展的同时更加注重改善民生，更加注重解决群众的实际困难。各级各部门要进一步加强信访工作，将信访工作与“两学一做”学习教育结合起来，带着真情实感主动“下访”，用更多的爱心、更大的耐心做好群众工作，不断增进与群众的感情。要建立完善“下访”工作机制，确保群众诉求有人应，问题有人解决，及时化解矛盾解决困难，夯实和谐社会的基础。
