秦楚网-十堰头条讯 记者 李强 通讯员 危金海 盛奕 乐俊锋 报道：“建行产品好、服务效率高、服务很到位，不但挽回了我的利息损失，还解决了我的燃眉之急，非常感谢你们！”4月25日上午，建行十堰车城支行优质服务得到了该行客户肖女士的点赞。
据介绍，因着急进货，肖女士急需支取一笔于2019年4月25日存入的储蓄三年期34万元存款，该笔资金若在当前支取将有利息损失，为保障客户权益，该行工作人员建议为其办理该行个人消费存单质押贷款，不仅为客户解决了进货资金难题，还避免存款的利息损失。
“我从来没有使用和申请过贷款，不想欠钱背利息。”面对客户的疑问，该行工作人员一边安抚客户情绪，一边为客户介绍该项贷款的详细情况。通过计算对比，工作人员告知肖女士，继续持有该笔定期存款，等到期支取，现在用该笔定期存单做质押贷款，明年到期时办理存款支取，同时归还贷款，利息收入比现在支取要多出4000元。
在工作人员的耐心讲解和计算对比下，肖女士欣然接受了定期存单质押贷款方案，不到5分钟时间，很快申请了定期存单质押贷款34万元，同时结合客户实际情况，为其办理了建行聚合支付，为客户日后进货结算提供了方便。
“想客户之所想，急客户之所急，建行十堰分行一切从客户的利益出发，十分贴心！”办理完贷款后，肖女士对建行的服务竖起了大拇指。
