社区工作人员（右）入户宣传养老政策。
秦楚网讯（十堰晚报）文、图/ 记者 赵清
一大早，网格员拎着米、油和常用药品等慰问品，敲开独居老人王奶奶的家门；社区广场上，26家企业的招聘海报随风轻动，居民张琴捧着养老护理培训手册，与工作人员确认课程安排；永康新村的翻新广场上，老人们坐在新安装的休闲座椅上唠家常……这一幅幅充满烟火气的民生图景，是张湾区车城路街道高家湾社区以“服务为核”深耕基层治理的生动缩影。
精准帮扶，绘就民生保障温暖底色
“我什么都没了，房子抵了债，孩子也走了，以为再也没人管我了……”在出租屋里，施洪生蜷缩在床上，手腕还贴着没撕干净的退烧贴，看到社区工作人员推门进来时，他红着眼圈哽咽着。这一幕，成为社区精准帮扶的起点。
网格员第一时间启动帮扶：为他申请每月600余元的低保，解决基本生活难题；2024年发现他流离失所后，连夜整理廉租房申请材料，协调住建部门加快审批；得知他曾缴纳职工社保15年并已到退休年龄，考虑因东风公司退休手续须到武汉办理，工作人员主动联系其远在武汉的姐姐，收集打印相关资料，协助办理退休手续。当施洪生拿到第一个月的2000余元退休金时，激动地说：“现在住得暖，兜里有钱，心里终于踏实了。”
社区以“网格大排查”为基础，逐户登记特殊群体信息：16户计生特殊家庭、159名残疾人、49名空巢老人、27名独居老人，需求均记入服务台账。
此外，社区针对不同群体精准发力：为80岁以上高龄老人定期上门体检，邀请心理咨询师为计生特殊家庭做心理疏导，传统节日走访低保户；发现李飞、许匡义两家是独生子女伤残家庭后，主动联系其父母收集材料，帮他们申报每年8280元的特扶补助，让政策红利精准落袋。
“我们以‘台账化管理+全流程帮办’筑牢民生底线，20场暖心活动惠及280余人次，从住房、收入到健康、心理，全方位覆盖特殊群体需求。”社区两委委员胡周颖表示。
专业赋能，点亮居民就业增收路
“我想找份工作，可公婆要喂药、孩子要接送，上夜班或离家远的都不行……”今年夏天，社区就业专员孙乐琪敲开居民曹女士的家门时，曹女士谈起了她想找工作的想法。
孙乐琪拉着她坐在门口的小板凳上，耐心倾听她的诉求，悄悄在笔记本上圈出“灵活时间、离家1公里内”的核心需求。
这是社区“一户一访”就业摸排的常态。社区组建“党员干部+网格员+志愿者”6支就业服务小分队，带着就业需求登记表逐户敲门，不仅登记失业人员、残疾人、高校毕业生的信息，更把“想找什么工作、能接受什么时间”的细节记在心上。
针对曹女士的需求，孙乐琪连夜从“岗位数据库”筛选，锁定一家离家800米、早八晚六的企业，并陪曹女士实地查看。面试前，孙乐琪还帮她梳理工作经历，模拟常见问题的回答思路。7月中旬，曹女士成功入职，第一个月拿到5000元工资时，特意给孙乐琪发消息：“今天发工资啦，给公婆买了降压药，给孩子买了新书包，谢谢您！”
此外，社区主动对接企业解难题。东风友联汽车装饰有限公司去年春季缺技工时，社区联合“零工驿站”开展10天定向培训，筛选20名居民参训，最终输送15名合格技工，既解了企业用工荒，又帮居民就业。
“我们以‘摸需求+搭桥梁+强技能’激发就业活力，累计发布岗位2100余条，每月开展招聘会，152名居民实现就近就业。”社区党委副书记周青说。
沉浸治理，织就幸福和谐新图景
“以前下雨出门得蹚水，晚上楼道黑得不敢走，现在路平了、灯亮了，下楼就能取快递、充电，住着太舒心了！”家住大岭路小区的李大妈语气里满是欢喜。
针对辖区80%是老旧小区的现状，社区以基础设施补短板和老旧小区改造为抓手，累计翻新8个小区的路面2800余平方米，更换老化管网1500余米，修补斑驳墙面3200余平方米。同时，社区新增6组新能源汽车充电桩、15组休闲座椅、8套健身器材、2组快递柜，让居民“小事不出小区”。
如今，社区的 文 化氛围越来越浓：200平方米的 文 化广场上，邻里围坐在一起聊天；3个多功能活动室里，乒乓球室常有居民对练，舞蹈室飘着广场舞的音乐，健康大讲堂里医生正讲养生知识；年均40余场 文 体活动，吸引3000余人次参与；230余名志愿者定期开展爱心托管、便民服务。
“我们‘以环境升级+法治护航+ 文 化凝心’构建宜居格局，92%的居民诉求得到办结，老旧小区从‘破旧老’变‘宜居美’，邻里关系从‘各顾各’变成‘一家人’，真正实现‘居民事居民议、居民事居民管’。”社区党委书记付晓燕说。
