近年来，竹山县坚持问题导向，聚焦群众关切的校园餐饮安全与廉洁问题，积极探索基层监督治理新模式，以“码上监督”为抓手，推动校园餐专项整治走深走实，努力将问题矛盾化解在基层，有效践行了“小事不出校、大事不出县、矛盾不上交”的“枫桥经验”，取得了显著成效。
一、畅通渠道，“码”上发力，构建全民监督新格局
专项整治行动伊始，竹山县便将畅通群众监督渠道作为首要任务。一是线上公告广而告之。于4月18日通过受众广泛的《竹山教育》微信公众号等平台，公开发布专项整治公告，明确整治重点、监督范围和举报方式，提升群众知晓率和参与度。二是线下张贴全域覆盖。在全县各学校公告栏、食堂出入口等师生、家长日常必经的醒目位置，广泛张贴含有局长信箱二维码及县教育局、各学校两级监督举报电话的公告，累计达200余份，确保监督方式“抬头可见、触手可及”。三是“一码通达”便捷高效。大力推行“码上监督”机制，群众只需手机扫码，即可随时随地匿名或实名反映问题、提出建议，实现了监督举报从“线下跑”到“线上传”的转变，极大降低了监督成本，激发了群众监督积极性，形成了无处不在的监督网络。
二、压实责任，源头化解，筑牢基层治理防火墙
竹山县深刻认识到，监督的最终目的是解决问题、改进工作。我们着力将监督压力转化为治理效能：一是强化学校主体责任。督促各学校直面师生和家长诉求，对通过“码上监督”等渠道收集到的问题，建立快速响应机制，主动介入、及时沟通、限期办理、反馈结果，做到“接诉即办”，将绝大多数矛盾问题消化在校内、化解在萌芽状态。二是提升主动服务意识。引导学校变被动应对为主动作为，通过定期座谈、问卷调查、食堂开放日等形式，加强与学生、家长的常态化沟通，提前发现并解决潜在风险，从源头上减少矛盾产生。三是完善分级处理机制。明确学校层级与教育局层级的职责分工，一般性问题由学校层面自主消化解决；疑难复杂或涉及系统性、政策性问题，由县教育局介入指导、协调处理，确保“小事不出校、大事不出县”，有效避免了矛盾问题上行。
三、成效显著，群众满意，探索群腐整治新路径
通过“码上监督”机制的深入实施和矛盾就地化解能力的不断提升，竹山县校园餐专项整治突击战取得了阶段性成果：一是监督效能显著提升。“码上监督”成为了反映问题的“直通车”，问题线索收集数量和质量明显提高，为精准整治提供了靶向。二是干群关系更加密切。学校主动沟通、积极解决问题的态度和成效，赢得了学生和家长的更多理解与信任，家校共治氛围日益浓厚。三是廉洁防线持续加固。透明、便捷的监督渠道对可能存在的不正之风形成了有力震慑，推动了学校餐饮管理服务的规范化、透明化，有效防范了群众身边“微腐败”问题的发生，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。
下一步，竹山县将不断巩固深化校园餐专项整治成果，持续完善“码上监督”与基层矛盾化解相结合的长效机制，提升教育系统治理能力现代化水平。
