秦楚网讯（十堰晚报）记者 张贞林
在前不久举行的全国两会上，多位人大代表、政协委员的提案建议聚焦养老问题，其中多次提及助浴服务。记者采访获悉，我市曾有家政服务公司涉足助浴项目，然而由于观念落后、市场推广等因素，这项守护失能、半失能老人的清洁与尊严的项目没有走进万千老人的生活中。
行动不便又担心出意外
失能老人洗澡成难题
洗个热水澡，对常人来说是一件简单而又幸福的事情。然而对于失能、半失能老人来说，这是一件“奢侈”的事。翻身、弯腰……这些普通人轻而易举做到的动作，他们很难完成。
来自国家卫健委的统计数据显示，我国失能、半失能老年人口高达4000万人。中国老年科学研究中心的数据显示，穿衣、吃饭、如厕、上下床、室内活动、洗澡这六项日常自理活动中，最困扰老人的便是洗澡。美团平台数据显示，2021年，“老人助浴”“老人洗澡”等关键词的搜索量同比翻了8倍，“老人助浴”订单量同比翻了14倍。
家住车城路的刘奶奶年过七旬，行动不便，每次洗澡都是家里的一项“大工程”。家中浴室狭小，一人洗澡，转身已颇为艰难。而刘奶奶洗澡，还需要女儿帮其转身、擦身，十分不便。洗一回澡下来，刘奶奶的女儿累瘫了。
“想找一个上门服务的助浴师，可打听了一圈，不知道哪里有。”刘奶奶的女儿说，随着她的年龄增大、体力下降，将来给母亲洗澡只会越来越艰难。
“有个卧床两年的奶奶，一年都没洗澡，平时就用水擦一擦身体；还有个行动不便的独居老人，半年都没洗过澡了。”在城区一社区当网格员的小李告诉记者，她在上门走访过程中，发现大部分失能、半失能及失智老人洗澡的次数非常少，生活质量因此下降，十分苦恼。他们想请人帮忙洗澡又顾虑重重。
记者在街头随机采访了几位老人，洗澡成了他们难以启齿的愿望。独居的吴奶奶很害怕生病，格外注意生活细节。对她来说，在家最大的难题就是洗澡，甚至有些害怕一个人在家洗澡，生怕出现意外。
观念落后信息不畅
家政公司每月只接到四五单
“在十堰，这样的情况比较多见。因为观念落后、信息不畅等原因，不少失能老人不知道到哪里找助浴师，也不好意思向他人倾诉。”十堰市贤内助家政服务有限公司家政部部长李亚兰介绍，7年前，他们公司曾推出助浴项目，“那时候设备简单，就是带一把防滑的座椅上门服务，一次收费50元。”
李亚兰说，这个服务项目推出后不温不火，每个月就接到四五单，“后来渐渐就没了，主要原因是没有大规模地推广，还有老人的传统观念需要改变，此外是安全的考量。”
助浴服务责任大
忽视细节就可能引发事故
促使李亚兰推出助浴服务，源于她上高中时听说的一件事。她有一个亲戚，家里经济条件不错，但老人半失能后，子女不在身边，洗澡成了大问题。
“亲戚当时在外地承包工程，就在工地上找了一个性格温和的小伙子，上门给老人洗澡。”李亚兰回忆道，“这件事触动了我，没想到洗澡这么简单的事竟成了失能、半失能老人的‘奢望’。”后来，李亚兰参加工作，步入到家政服务的大潮中。2015年，她推出助浴项目。
“助浴服务，最重要的就是安全。助浴师应当随时关注老人的身体变化，哪怕是一些很小的细节，如果不注意就可能造成大的事故，也要承担相应的安全责任。”李亚兰解释道，“遇到特殊情况，要迅速作出对老人身体有益的决定。”
在推广助浴服务的道路上，李亚兰虽然没有遇到突发情况，但是相关媒体的报道让她不得不提防。“有报道称一位老人在助浴时突然心脏疼痛、脸色发紫，碰巧老人的子女都不在身边。”李亚兰说，“遇到这样的情况，就算是经验丰富的我也会紧张害怕。”
助浴项目升温
上门服务有望得到推广
随着养老事业的发展，助浴逐渐进入大众视野，成为热议话题。李亚兰介绍，“这两年助浴项目突然火了，许多大城市都在推广，我也在谋划，准备把这个项目再开起来。”
“上门助浴，一方面可以帮助高龄老人、失能老人解决洗浴难题，同时也给予这些老人身体清洁时的自尊和舒适感。”李亚兰说，现在多数老人养老不离开家，上门助浴正好解决了他们的实际困难，也为部分忙于工作的子女提供了“喘息”时间。但由于服务对象是老人，身体状况复杂，工作中遭遇的突发情况较多。这对从事上门养老服务行业的人群，提出了更高要求。
据了解，目前，我市正在推行嵌入式养老服务，其中六堰山社区长者服务中心正在试水，其中的助餐、助浴项目将为周边老人带来福音。
“老人助浴师”应运而生
多地出台政策支持
为解决老人洗澡难题，“老人助浴师”这个职业应运而生。2022年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，对老年人助浴助洁服务作出规划，支持社区助浴点、流动助浴车、入户助浴等多种业态发展，鼓励“子女网上下单、老人体验服务”。这意味着在不久的将来，帮助老人洗澡这件事将会走向专业化和规范化。
据了解，一些地方政府已经注意到上门养老这类新兴行业，正在完善相应措施。例如安徽省2022年7月29日出台《社区居家养老助浴服务规范》，对于为社区居家老人提供助浴服务的机构规定了服务内容与要求、服务质量改进等内容。
《天津市“十四五”养老服务体系发展规划和二〇三五年远景目标纲要》中指出，将培育一批专业化连锁化助浴机构，鼓励养老服务机构安排护理员入户开展助浴服务，或在养老服务机构开设助浴专区向未入住老年人开放。
