秦楚网讯（十堰晚报）记者 秦洪涛 报道：“2018年，我在一家汽车销售公司买了一辆汽车，当时销售方承诺提供终身免费常规小保养服务，可最近我去给车辆做小保养时，却被告知这是最后一次免费。”日前，市民万先生（化姓）向本报新闻热线8110110反映他的糟心事，希望有关部门能够予以解决。
“买车就送终身小保养”，再来时活动取消
据万先生介绍，他于2018年8月在位于东风大道的十堰御华汽车销售服务有限公司（以下简称“十堰御华”）购买了一辆北京宝沃品牌汽车，当时销售方承诺的是提供终身免费常规小保养服务。“当时这个活动比较有吸引力。”万先生说，考虑到宝沃品牌能提供终身免费小保养的服务，几年下来也能省下一笔不小的开支，于是就选择了宝沃品牌，并与销售方签订了免保条款。
“从2018年购车起，4年的时间里，我的车一直都是在十堰御华指定的北京中路一家汽车维修保养店做的免费小保养。”万先生说，今年5月初，万先生的妻子开车到该店做常规小保养时，被工作人员告知，由于生产厂家已经申请破产清算了，该店只能提供最后一次免费小保养了，并要收回当时所签订的免保条款。“我当时以为妻子听错了，就说等我回来了再去详细了解一下。”万先生说，他从外地回来之后去该店咨询，得到的回复跟妻子所说的一样，这说法让万先生十分气愤。
“我车上完好无损的张贴着免保条款，加盖的公章也都在，凭什么不免费保养？”万先生表示。
厂家宣布破产，相关部门正在协商中
近日，记者来到万先生所反映的位于北京中路的汽车维修保养店，一位工作人员表示，由于宝沃厂家已破产，免费小保养不能做了，并称之前很多的赔付款项厂家也都没有兑付。记者拨打万先生提供的十堰御华相关负责人电话，却始终无法接通。
随后，记者登录北京宝沃汽车官网后发现，宝沃汽车4月8日发布了一则公开信：“宝沃汽车出现债务危机，面临破产境地。宝格沃汽车科技（北京）有限公司（宝格沃汽车）全面承接宝沃汽车售后服务责任，按原售后服务政策继续为广大车主提供维保服务和配件供应……”
随后，记者致电宝沃汽车官方服务热线电话，工作人员告诉记者，宝格沃汽车主要是延续宝沃汽车的售后服务，为车主提供整车质保的相关售后服务，而并没有发布过车辆终身免费小保养的政策，此政策应该是当地经销商做的活动，建议咨询当地的经销商。
对此，记者致电了二堰市场监督管理所，一位负责人告诉记者，接到市民的投诉之后，安排工作人员到现场核实了相关情况，目前此事正在协商处理中。
