秦楚网讯（十堰晚报）记者 杨懿 报道：近日，考生小李（化姓）向十堰晚报秦楚网新闻热线8110110反映，称在中公教育报名考试培训，当时对方承诺没考上可以退费，但如今却一再拖延退费。
据小李介绍，去年4月，他到东岳路中公教育报名参加笔试面试培训班，报名学费是26800元。合同约定：笔试未通过，退费25000元；面试未通过，报名费全额退。去年6月，笔试成绩出来了，小李未通过。于是，他按合同规定向中公教育提交了退费申请，并通过了审核，可等了45个工作日，也没接到中公教育退费的通知。于是，他找到中公教育，工作人员告知要等总部审核，可又等了一段时间，仍然无果。无奈之下，小李向十堰政务服务热线12345投诉，在他们的介入下，中公教育工作人员退还了小李5000元学费，次月又退了5000元学费。
“让我不能接受的是，当我收到第三笔3000元退款后，中公教育却告知剩下的12000元需要分8个月分期退还。”对此，小李十分不满，按合同约定，提交退费手续后30-45个工作日，中公教育应该将退费全部打到学员提供的银行账户里。
同时，小李发现，有他这样遭遇的学员不在少数。
日前，记者联系中公教育十堰分公司负责人梁经理，他向记者解释，因未接到总部授权，具体问题需联系北京中公教育总部。随后，记者致电北京中公教育，客服回复称：“因近期资金压力较大，部分学费无法一次性返还；我们采用分期付款的方式，10000元以上金额均分10期返还。该退的钱都会退给学员，并确保资金都能尽快到账。”
随后，记者致电十堰政务服务热线12345，工作人员表示，已经接到很多市民的类似投诉，相关部门已介入调查。
湖北郧和律师事务所李满律师表示，学员与中公教育的培训协议是有效的合同，中公教育应当按照合同约定支付退款。遇到退款难的问题，学员可以协商处理，由双方另行签订还款协议。同时，他建议，在签订合同时注意以下问题：一是核实已签合同的机构是否具有培训的资质和履约的信誉，二是核实提供培训服务的机构与所宣传的品牌是否有关联，是否存在挂羊头卖狗肉的虚假宣传，三是仔细阅读合同中对于“不过包退”等特殊承诺的约定，不要留有疑点和歧义。
