秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者 秦洪涛 报道：近日，家住东岳路东岳山庄的孙先生向十堰晚报秦楚网新闻热线8110110反映，小区门禁系统时好时坏，有时还成为业主回家的障碍，物业又不能及时解决问题，居民出行不便。
业主反映：门禁时好时坏出入不便
孙先生介绍，东岳山庄属于老旧小区，几年前统一更换了门禁系统。现在，小区业主可以通过手机 APP、门禁卡两种方式开启单元门。
“本来门禁系统是用来保障住户安全的，可它时好时坏，物业也没有及时维修，反而成为我们回家的障碍。这个智慧门禁一点也不好用，好鸡肋。”孙先生无奈地说，进小区单元门就跟开盲盒一样，门禁系统出问题后，他们进单元门只能等从楼上下来的人开门。
说起小区门禁，业主王先生也很无奈。“小区大门口虽然有门禁，但我发现谁都能进来。有的人没有门禁卡，但可以跟着刷卡的人随便进来，保安也不管。单元楼的门禁也是，坏了很长时间也没人修理，基本上处于闲置状态，住户的安全怎么保障？”王先生质疑道。
“我现在出门基本不带钥匙，家里的入户门装的是指纹锁，楼下的门禁系统可以用手机 APP操作。”孙先生告诉记者，希望门禁系统出问题后，物业能及时维修，这样可以保证业主正常进出，还能保障小区居民安全。
记者探访：多数门禁形同虚设
记者走访该小区东西片区6栋楼共16个单元门发现，只有两个单元门处于正常关闭状态，11个单元门敞开，两个门禁系统已损坏，还有1个关闭的单元门用手轻轻一拉就能开。其中，一些单元门前用石头抵着，还有人将纸壳绑在单元门一角，方便进出。
记者做了一番尝试，将其中几个敞开的单元门关上之后发现，门禁的磁吸闭合系统能正常使用。
有业主向记者反映，有的单元门没有关，是因为门禁系统坏了，但还有一种情况，是个别住户图方便，专门用杂物挡住单元门不让其关闭，久而久之，门禁系统就坏了，有的门锁也坏掉，再也关不上。
“为图方便，有个别人直接生拉硬拽、肆意破坏门禁，导致楼道的门禁系统这道防御形同虚设。”业主张女士说，还有个别业主进出时不自觉关好单元门，物业完全可以通过查看公共视频后上门提醒，“小区安全需要大家共同维护，对于屡教不改的，物业可以在电梯里张贴视频截图予以曝光。”
随后，记者又走访了和昌国际城二期、春华新苑等小区，发现这些小区也存在单元门门禁形同虚设的情况。
物业公司：门禁系统故障多系人为破坏
记者将此事反映给东岳山庄小区物业后，经理祝东升说，他也有一肚子苦水。
祝东升介绍，东岳山庄有22栋53个单元1032户居民。几年前，小区采用的门禁是传统有线对讲系统，即访客按下房间号，屋内响铃，业主接电并操作开门。2017年，由于门禁机使用寿命将至，线路老化到不能维修的程度，业主出行不便。在有关单位的支持下，一家公司为小区所有单元门免费提供新门禁的更换和维保服务。
“新的门禁系统可以通过手机 APP、刷卡、输密码等方式开门，并且每家每户都免费配置了几个‘纽扣式’门禁卡。”祝东升告诉记者，输入密码的方式一旦公开，可能会导致门禁系统形同虚设，因此并没采用这种方式。
祝东升介绍，每个单元的磁吸门打开后，业主进门后只需伸手拉一把，门就会被回弹伸缩拉杆带回，并不费力，“我很不理解为什么有的业主要用石头把门抵着。关一下单元楼大门需要多少时间和力气呢？”
“因为质量问题出现故障的概率其实很小，单元门形同虚设，大部分还是人为因素造成的。”祝东升表示，之前他们每个月都会对损坏的门禁系统进行简单的维保，在不包含人工成本的情况下，每个月的维保费用都需要一万元左右，后来门禁系统损坏情况比较严重，他们不得已改成一季度维保一次，“年前我们把所有的铁质单元门统一做了喷漆防锈处理，磁力锁等也全部更换了，可现在又坏了不少。”
对于业主反映的门禁时好时坏的问题，祝东升告诉记者，门禁系统相当于手机网络，信号不好的时候，通过手机 APP开门时会出现打不开门的情况，尤其是在雨雪天。
“门禁系统出问题后，有个别业主用拉、踹等方式暴力开门，轻则导致门变形，严重的话，会直接把门禁显示屏砸坏。”祝东升建议，业主在开门时，如果出现打不开的情况，在上班时间可以联系物业，工作人员可以远程开门，“下班后可以找保安解决，没必要破坏门，毕竟这是小区全体业主的公共财产。”
提及门禁系统的维修，祝东升直摇头。“我们只能对门变形以及闭门锁、回弹伸缩杆出现的故障等进行维修。对于线路以及系统方面的故障，我们会电话联系第三方公司进行维修，在维修时间上，我们实在是无能为力。”
专业人员：门禁系统需物业和业主共同维护
针对小区单元门“有门无禁”的情况，记者采访了城区从事物业工作十几年的陈先生。他说，小区大门、单元门和业主进户门，是家庭安全的“三道防线”，有的业主为图方便，不关单元门，其实是自动放弃了第二道防线。
“加强宣传，引导业主爱护公共设施，才能解决该问题。”陈先生表示，首先物业公司需加强管理，选购合格的设备，并组织人员定期检查和维护，同时保安人员应履行好职责，“门禁坏了，物业应及时维修更换，日常多巡视，留意破坏门禁的行为和存在的隐患，以延长门禁使用寿命。”
“单元门要是长时间不正常使用，门禁系统损坏的话，维修费用很贵，一个门禁显示屏都得几千元。如果整个门禁系统都要换的话，就更麻烦了。”陈先生表示，解决“有门无禁”的问题，需要物业尽职的提醒，更需要业主主动配合，自觉为自己、为家人、为全体业主的安全尽一份力。
