秦楚网讯 通讯员 师玲敏 程涛 报道：为进一步促进竹山县经济高质量发展，优化营商环境，竹山县自来水有限责任公司比照先进找差距，补齐短板改不足，整改落实市场主体反映的突出问题，提升优化用水报装服务工作，取得明显实效。
对自来水公司推出落实的一系列便民利民措施，企业和群众深有感触。武汉卓尔智城（竹山）发展有限公司管理人员范先生说：“我是企业来办理业务的，以前我们开个户，起码跑三四趟。现在呢，手续已经变成非常快捷、便民了，现在在政务服务大厅走一次就搞定了，而且现在各类业务可以在线办理，实现了‘零跑腿’，自来水公司把我们企业的需求跟办事的便利已经放在第一位。”
竹山县自来水有限责任公司深入开展优化营商环境工作以来，第一时间进驻行政服务大厅，设立“供水公司”窗口，安排专职工作人员，开展客户用水报装、过户、缴费等业务“一窗受理”工作。确保客户在进行企业开办其他外线工程行政审批的同时，能同步办理用水需求审批，为客户节省了时间。实现了用水报装流程 “321服务”，即3个工作日内受理完成（不含道路挖掘行政审批和施工时间），仅需2个环节（用水申请，签订施工协议），仅需1项材料（申请材料、相关证件与批文），对特殊情况允许容缺办理，只需一项申请材料，推进了企业工作。自来水公司还在在窗口对各项用水知识、政策进行宣传、公示，使用户在办理水费缴纳、用水过户等业务的同时，了解用水政策，学习用水知识，增加了用水“透明度”，实现公共服务窗口最大便民化。
为实现全程在线办理，自来水公司在便民微信公众号“竹山供水”中，增加“在线申报-报装”板块，实现客户报装“不见面”服务；同时，客户还能在线缴费、查询水费、报修报漏、查询价格等，体验足不出户即可完成用水业务；另外，公众号中也及时发布突发事故抢修、预期维修停水等公告通知，让客户最大程度地享受在线服务便利。
为提升服务效能和服务质量，自来水公司将服务关口前移，积极与企业对接靠前管理，及时了解了企业生产经营情况及发展规划，针对企业涉水问题科学分析、综合归纳，力求给出专业建议，为解决企业的用水问题提供有效的科学依据。对已完成的工程，跟踪服务，积极为企业注册上户完善手续，畅通企业用水缴费渠道，及时解决用水难题。
“竹山供水，情润万家”，优化营商环境，没有最好、只有更好。自来水公司董事长徐茂群表示，将继续秉持“发展供水事业，服务竹山经济”的宗旨，切实从思想上重视服务工作，从制度上规范服务工作，从行动上落实服务工作，创新服务举措，提升服务质量，简化办事流程，全程在线办理，实现获得用水“零跑腿”，当好服务企业和群众的“水小二”，助推县域经济发展。
