十堰住房公积金中心:改进窗口服务 切实便民惠民

时间:2019-07-17 08:45 来源:十堰日报     进入数字报 我要爆料

秦楚网讯(十堰日报)通讯员 余淼 报道:今年以来,十堰住房公积金中心以专项整治形式主义、官僚主义为抓手,以群众满意为标尺,大力整治业务大厅窗口 “服务态度差、办事效率低”等问题,出台一系列便民惠民利民举措,确保整改措施落实落地落细。

坚持落实“两会”制度。该中心业务大厅坚持每周一次晨会、夕会,查找服务和业务操作的 “堵点”、“痛点”,提出解决措施。强化优质服务,严格规范柜员操作号使用和业务人员操作流程。

实行手机集中保管制度。上班时间,该中心业务大厅实行统一集中管理手机制度,发现上班时间玩手机及办理业务过程中携带手机的一律登记在册,并通报批评。

打造“党员示范岗”品牌。业务大厅每名党员严格要求自己,亮身份、践承诺,将“党员示范岗”打造成服务窗口的品牌。

利用12329服务热线广泛收集舆情,问政于民、问需于民、问计于民,切实做到线上反映、线下解决。

今后,十堰住房公积金中心将持之以恒推进作风建设,不断强化纪律意识、转变工作作风、提升服务质效,为办事群众提供更加便捷、高效、贴心的服务。

(编辑:封荣娟 新闻报料:8110110     在线纠错

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