秦楚网讯 记者 祝梦 通讯员 尤绍贤 报道：“本来做好了托关系找熟人用一个月把企业注册好的准备，没想到花了一天就办好了，而且还免费帮办，全程为我服务，真是省了不少心，少跑了多少趟腿，市民服务中心颠覆了我对政府脸难看、门难进、事难办旧有观念。这项服务真是太贴心了！”近日，十堰奇骏贸易有限公司王总拿着营业执照对政务服务中心的帮办员竖起了大拇指。
记者看到，走进市民服务中心大厅，就会有身披绶带的帮办人员主动询问所办事项，并告知办事流程。在免费帮办服务区，陈艳和张雨农一上午就指导40多位办事群众填写涉税和工商表格，并一项一项的对材料进行预审核查，查漏补缺。细心的他们还建立了帮办服务台账，对服务对象、办理事项、办理情况、意见建议、解决方案、效果评价等逐一做了登记记录并定期电话回访。
帮办服务是中心在重大项目代办的基础上，按照2016年李克强总理“始终以民之所望为施政所向”要求推出的又一项特色服务，在市民服务中心已经运行了近一年。设立免费帮办服务，就是要让服务窗口前移，创新服务模式，提升服务质量，给群众大开方便之门，让群众好办事，为群众办好事，解决“最后一公里”问题。
除了帮办服务，十堰市民服务中心创新开展的一站式全程代办服务，大开“绿色通道”，变群众跑路为中心工作人员协调，实现“让群众好办事，为群众办好事”的常态化服务模式，也获得了广大企业纷纷点赞。代办服务是中心推出重点项目投资代办，在中心大厅设立代办窗口，专门受理重大投资项目、招商引资项目及其他社会项目的代办服务工作。项目负责人只需提出代办申请，充分授权代办员为其办理本部门负责的各项审批手续即可享受全程免费代办服务。
据了解，截止目前，帮办服务为企业和群众办理各类业务共26305余人次，办件2345件，办结2345件，咨询24100次，其中企业名称核准545件，企业设立登记515件，企业变更登记495件，企业注销登记165件，分公司设立登记92件，三证合一485件，分公司注销登记65件。
