秦楚网讯（十堰晚报）文、图/ 记者 罗伟 通讯员 柴林木子 郑达明 报道：3月19日，18路公交驾驶员李玉英在驾驶途中，两次暖心帮扶轮椅老人，用实际行动诠释“人民公交为人民”的服务宗旨，赢得乘客赞誉。
当日14时30分许，李玉英驾驶18路公交车行至 文 化宫站，看到一位坐轮椅的老太太，在一位老年男子的搀扶下准备上车。她立即停稳车辆、拉好手刹，主动上前协助，将轮椅抬上车，确保老人安全落座后才继续运营。
车行至红卫站时，考虑到老人换乘不便，李玉英主动背起老人，小心翼翼将其送至换乘的公交车上，还细心帮老人坐稳、固定好轮椅。安顿好老人后，她迅速返回岗位，依旧以饱满的热情服务乘客。
“李师傅平时就是这样，把乘客当亲人一样照顾，只要看到老人、小孩有需要都会主动上前帮忙。”一位经常坐18路公交的乘客说。
