秦楚网讯（十堰晚报）记者 罗伟 通讯员 金伟忠 许拯 报道：11月13日，一辆大巴车在高速公路行驶时突发险情，湖北交投鄂西北运营公司工作人员紧急处置、暖心服务，全程守护全车乘客安然返程。
当日傍晚，一辆载有乘客的大巴车行驶至十白高速路段时，车尾突然冒出烟雾。司机立即将车平稳停靠至应急车道。此时，湖北交投鄂西北运营公司第二综合巡检办综合巡查员正执行日常路巡任务途经此处，发现险情后迅速行动，取出巡逻车内灭火器冲向大巴车，对准冒烟部位精准喷射。由于处置及时、方法得当，潜在明火被成功遏制在萌芽状态，车辆险情顺利排除，全车28名乘客安然无恙。
险情排除后，湖北交投鄂西北运营公司十白运营中心第一时间启动应急预案，迅速协调转运车辆及后勤保障力量，将乘客先行转移至就近的黄龙收费站安置。在黄龙收费站，工作人员早已提前准备好热气腾腾的牛奶、松软的面包等食品。一杯热饮、一份点心，有效缓解了大家的紧张情绪。
在等待转运车辆和晚餐的间隙，该公司巡查员和收费站工作人员结合刚刚发生的真实案例，用通俗易懂的语言，向乘客们详细讲解车辆应急避险技巧、高速公路安全出行注意事项等知识。这堂融入真实情境的安全教育课，让安全知识入脑入心，显得格外生动深刻。
当工作人员将晚餐递到乘客手中时，一位小女孩仰起头，用稚嫩的声音真诚说道：“姐姐，太谢谢你们了！”
随后，转运车辆顺利抵达，乘客们向工作人员道别后有序登车，继续返程之路。
