秦楚网-十堰头条讯 通讯员 姜炳超 报道： “五一”期间，高铁武当山西站迎来客流高峰。为让游客便捷地从高铁武当山西站直达武当山景区，市交通运输局组织调度市城市公交集团等客运企业，投入50台观光巴士开通临时公交专线，点对点运送旅客。截至5月4日上午，高铁西站直通公交专线累计投入运力180台次，发送台班108车次，转运旅客2000人次，其中往武当山景区1300人次，未发生旅客滞留和运输安全事故。
开通一站式专线，让出行更便利。一直以来，虽然高铁武当山西站开通了接驳专线，但乘客要想到达武当山景区，中间还需换乘202路公交车（十堰城区至武当山景区公交），候车时间长，出行体验不佳。针对这一问题，“五一”节前，市交通运输局会同公安、旅游、公交企业及丹江口市、武当山特区政府，迅速研究制定高铁武当山西站运输保障方案，抽调50台直通公交车开通临时公交专线，保障节日期间旅客出行。专线开通后，乘客可从高铁武当山西站一站式到达武当山景区，全程用时30分钟，票价仅为2元。
实行多部门联动，让运输有保障。为确保出行服务衔接有序、车辆调度精准科学，市交通运输局联合多部门成立工作专班，实行集中办公、集中调度，制定服务保障工作总体方案，分别设立综合协调组、公交调度组、秩序整治组、车站保障组，十堰市、武当山、丹江口三地联合，公安、交通、铁路及公交企业协调联动，以游客需要为出发点，分工协作，科学调控，保证游客安全、便捷、方便往返出行。同时，与铁路等部门建立运输服务衔接工作联动机制，根据铁路方面掌握的乘客出行“大数据”，每天制作高铁西站客流数据统计表，调度公交企业精准投放巴士运力，为游客提供“一站式”点对点出行服务，受到广大游客的好评。
坚持精细化服务，让旅途更舒心。把便民、利民、惠民作为交通运输保障工作的出发点和落脚点，组建交通志愿服务队，担当文明劝导员、服务讲解员、安全督导员和爱心志愿者，跟车做好讲解、提供线路咨询、堵截违规车辆、维护专用道秩序等，为旅客提供微笑服务、真心服务。加强站前广场、售票厅、候车室、发车点位的保洁力度，为乘客提供手机充电、无线网络、紧急救助等候乘服务。加强与公安、旅游等部门的工作联动，持续保持打非治乱高压态势，依法严厉打击超员超载、非法营运、甩客宰客等违法失信行为，维护好节日期间运输市场秩序。
