秦楚网-十堰头条讯 文、图/记者 季栋 报道：“我在车城西路福星门大酒店办了一张1500元的充值卡，现在卡里还剩1300元，酒店却忽然关门了，老板也联系不上，太闹心了。”4月11日，市民王女士向十堰晚报秦楚网新闻热线8110110反映此事。
12日上午，记者来到车城西路福星门大酒店看到，酒店大门紧闭，大门右侧还张贴着开业四周年优惠大酬宾活动。大门左右各贴有一张“酒店转让或出售”的单页，下方留有转让电话。记者拨通电话后，对方表示自己是酒店的房东，“我只是这个房子的房东，酒店方与我之间已经没有任何债务纠纷了。上个月下旬，酒店负责人就把钥匙交给我，我就开始张贴转让单了。酒店方与其他地方的债务纠纷我不太清楚，建议你拨打门口广告下方的电话。”
王女士告诉记者，她是在2017年8月份酒店开业时办理的充值卡，“当时宣传说充1000元送500元，我想着这里离家很近，家里办个酒席到这很方便就办了卡。可谁知，我上个月底到这边买菜时路过，忽然发现酒店关门了。”王女士说，发现酒店关门后她就拨打了充值卡上的电话，但对方表示自己只是在酒店工作过的员工，不了解详情。无奈之下，王女士向十堰晚报秦楚网求助。
辗转之下，记者联系到酒店负责人林先生，“我们酒店因为合同到期所以暂时关闭，但王女士办理充值卡的时间是在2017年，已经时隔3年多，当时我们办理充值卡时就明确表明使用期限为1年。期间我们也通知过办卡用户前来消费，目前除了王女士我们酒店没有其他充值卡未消费的用户。”
对此，王女士表示，“我充卡时并没有工作人员告知我使用期限为1年，卡上也没有标注使用时间。去年过年我们一家准备去吃饭，但因为疫情没有去。去年我还去酒店办了孩子的满月酒，工作人员说送了东西所以充值卡用不了，也没有跟我说我的卡到期了不能用。”
经协调，林先生表示，“现在酒店只是转让，等转让出去重新开业后，我们会到酒店核实，如果王女士卡上的确还剩1300元未消费，我尽量跟酒店新负责人沟通，让王女士能继续到酒店使用充值卡消费。”
