秦楚网-十堰头条讯 记者 张婧 报道：“我家孩子体检时，不小心丢失身份证，正常补办需要15个工作日，但市民服务中心户籍窗口民警了解到我家孩子马上就要去山东艺考的特殊情况后，特事特办，不到24小时就让我们拿到了身份证，非常感谢！”4月9日，家住白浪的马女士致电十堰晚报秦楚网新闻热线811010，感谢市民服务中心的贴心服务。
马女士介绍说：“我家孩子在东高上学，4月1日去市人民医院体检时，不小心把身份证弄丢了。但我家孩子4月6日就要出发去山东参加艺考，补办身份证时间根本来不及，全家人急坏了。鉴于孩子高考的特殊情况，派出所建议我们直接去北京路市民服务中心咨询，看能否加急办理。”
4月2日一大早，马女士带着孩子来到市民服务中心，户籍窗口的两位女民警非常热情，听说这个特殊情况后，立即电话请示领导能否特事特办，但现在身份证都在省里统一审核办理，她们又赶紧联系武汉方面。因省公安部门相关工作人员正在参加重要开会，暂时接不了电话。两位女民警也非常着急，继续不停联系武汉方面咨询。
当日中午，好消息从武汉传来，上午散会后省公安部门相关领导了解到高考生的特殊情况后，立即安排具体工作人员中午加班办理这张特殊的身份证。当日13时27分，装有马女士孩子身份证的邮政特快专递已从武汉发出。当日下午，市民服务中心户籍民警再次电话联系马女士，告知她快递单号，请她注意查收。
4月3日11时，马女士已拿到快递，儿子也已顺利持身份证去山东参加艺考。
“从我去市民服务中心到省里发过来的身份证，时间也就才过了24个小时左右，市民服务中心服务办事真的特别好！”马女士再三表示，非常感谢他们的帮助，不然孩子和一家人真是不知道如何是好呢！
