蒋女士提供的会员卡和消费记录。
秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者 徐国文 报道：美容店一年内4次更换门店地址，消费者表示无力跟着美容店跑，要求美容店退卡却遭到拒绝。记者联系涉事美容店，工作人员表示店铺老板已换，无法退款，但消费者仍可正常消费。目前，相关部门已介入处理。
日前，市民蒋女士向本报新闻热线8110110反映，2018年年底，她在五堰商场负一楼的同仁益康美容店花1200元办了一张会员卡。一段时间后，她去店铺准备消费时发现店门紧闭，店铺内像施工现场一样一片狼藉。
“我通过电话询问美容店工作人员，对方表示店铺换位置了，让我到新址消费。”蒋女士说，找到美容店新址后，在工作人员要求下，她再次充值200元。没想到，过了一个月，她发现这家店又换了位置。“从我首次充值办卡到2019年年底，这家店共换了4次位置，并且店名也多次更换，最初叫‘同仁益康’，后来改成‘顺和堂健康管理中心’，现在叫‘艾嘉仁健康管理中心’。”
蒋女士一边向记者出示她的会员卡和付款记录一边告诉记者，这家店铺一年内4次更换地址，她对店铺的信誉产生怀疑。其次，她也没有精力陪着这家店铺跑来跑去，于是要求店铺退款。“协商了两次，第一次说我凭据不齐，第二次告诉我不能退，我也不知道该怎么办。”
情况是否如蒋女士所说？记者与该美容店取得了联系，一名工作人员表示，门店最初更换地址是因为消防存在问题，此后为何数次更换地址，她也不清楚。针对记者反映的问题，她表示将向负责人反映。
当日下午5时，记者再次联系上该美容店，之前那位工作人员表示，蒋女士充值办卡时是一个老板，后店铺进行了转让，更换了老板，因此无法退卡，但仍可以正常在店内消费。
店铺由于频繁更换地址导致消费者想退卡，这种情况是否有法可依？记者咨询相关部门了解到，根据湖北省消费者权益保护条例第十二条规定，经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的，消费者有权要求退回卡内余额。
目前，相关部门已介入处理。
