秦楚网讯 记者 李强 实习生 张亚楠 通讯员 陈鑫 王莉 报道：一表申请、一窗出件，审核合一、一人通办，这是记者对丹江口市行政审批局办理流程最直观的感受。今年来，丹江口市行政审批局坚持用数据“说话”，以提升企业和群众满意度为标准，多措并举优化营商环境，取得了显著成效。
减环节简程序，实现服务“一站式”
“在政务服务大厅设立企业开办专区，将企业开办相关审批和服务部门市场监管、刻章、税务、人社等部门窗口集中设置。市场监管部门一个窗口受理，只收一套资料，企业可选择自主办理事项，后续的公章刻制、发票申领、社保登记、银行开户等环节可同步受理、同时办理。”针对丹江口市行政审批局如何做到为民、企减少办事时间的问题，相关工作人员介绍道。
据了解，丹江口市行政审批局积极推广企业登记全程电子化应用，实行申请人外网电子申请、工作人员内网受理、审核、审批，结果外网反馈的制度。同时优化程序提高效率，实行登记注册“双合一”制度、推行企业登记形式审查制度、实行名称自主申报制等措施，实现了企业开办2个环节1天内办结的“一站式”服务。
7月1日至今，丹江口市行政审批局已开办企业137户，7月26日至今，已免费为40家企业赠送公章。
听民声解民忧，搭好沟通“连心桥”
3月28日，丹江口市“5612345”市民服务热线正式开通。7月20日起，试行市政府各部门主要负责人参与“5612345”市民服务热线接转办理工作机制，单位“一把手”参与热线接访，实现了局长与群众“面对面”的“促膝交谈”。了解群众需求、直接参与接转办理群众诉求、提升接转办诉件质量，获得了“十堰市首创”的荣誉。
热线工作人员反馈道：“新机制实行四个多月来，各部门对工单办理的积极主动性大幅提高，及时办结，及时回复，群众满意率呈上升趋势，办结报告质量有所提高。语音平台话务接听、工单转交、满意度回访、数据统计等各项工作不断完善，差错率大幅降低，平台运行进入成熟期。”
平台转件率96%、回复率100%、回访率100%、满意率93.5%；十堰市长公开电话二级平台转件率100%、回复率100%、回访率100%、实际满意率95%......
丹江口市行政审批局牢记“为民、便民、利民”的服务宗旨，通过热线为群众切实解决“烦心事”、“身边事”，为营造良好营商环境，促进全市经济社会高质量发展作出了应有贡献。
