秦楚网讯 记者 徐国文 报道：5月12日，市民蔡女士向本报新闻热线8110110反映，她春节前在城区一饭店预定了团年饭，受疫情影响，一直没有消费。5月1日，她到饭店退还定金时，却被饭店告知不能退还。
据蔡女士介绍，1月20日，她在六堰一饭店预定了一桌农历正月初五的团年饭，并交纳了500元的定金。随后，受疫情影响，她一直无法去店内消费。农历正月初一，她拨打了饭店电话说明了情况，对方表示可以退押金，可5月1日她去退押金时，对方却说只能消费不能退。
得知押金不能退后，蔡女士将这一问题反映到张湾区市场监督管理局，该局了解情况后，将当事双方召集在一起进行协商，但饭店方始终表示不退押金，双方意见始终没有达成一致。
5月12日上午10时许，记者来到该饭店了解情况，该饭店一名姓钱的工作人员表示：“所有顾客定金都不退，但可以在店内消费，同时，在缴纳定金时，定金单上明确写明，宴席取消的，定金不退。”
针对这一问题，记者咨询了湖北平长律师事务所律师朱延桢，他告诉记者，受疫情影响，不少消费者不得已取消了原已预订的出行旅游、餐饮、娱乐、学习等消费活动。根据我国《合同法》第94条第1款、《民法总则》第180条的规定，因不可抗力不能履行民事义务的，可以解除合同，不承担民事责任，也就是说，蔡女士可以要求饭店退还所交纳的押金。
