十堰小伙3次遭遇办卡后健身房突关门 工商提醒预付消费需理性

时间:2018-03-15 10:03 来源:十堰晚报     进入数字报 我要爆料

秦楚网讯(十堰晚报)记者 郝梦 报道:办理美发卡、健身卡遭遇商家“跑路”,办理洗车卡遭遇洗车行人去楼空,办理美容卡陷入“被卡绑架”困局……近年来,预付卡消费渐成潮流,对于经营者来说,预付卡消费模式是为了融资、锁定客源;对于消费者来说,节省了资金, “双赢”模式看似皆大欢喜。然而,上述现实却让消费者屡屡遭遇被预付式消费绑架的困局,陷入被商家摆弄的境地。3·15到来之际,记者整理了几起预付卡消费案例,提醒消费者通过预付卡消费时一定要谨慎,防止合法权益受到侵害。

案例1 美食城人去楼空 卡内余额难退

“我在北京路郧阳中学对面一家美食城办了一张会员卡,卡内还剩500余元,现在店面不知为什么关门了,卡上的余额怎么退?”近日,市民张先生向本报新闻热线8110110反映,他家楼下的一家美食城突然关门,他在该美食城办有会员卡,卡内余额无处可退。

张先生告诉记者,2017年1月底,他在郧阳中学对面一家美食城办了一张会员卡,“这里就餐只能办卡充值,不收现金。”张先生说,当时正好遇上“充1000元送200元”的优惠活动,考虑到自己家离美食城非常近,平时下楼吃早餐十分方便,他就充了1000元钱,办理了会员卡。

今年2月中旬的一天,从外地女儿家过完年回来的张先生到美食城就餐时,却发现美食城人去楼空。“听别人说这家美食城年前就关门了,关门后张贴了退卡通知,但当时我在外地不知道这件事。”张先生表示,他拨打了通知上留的联系电话,但一直没人接。

记者随即来到位于北京路郧阳中学正对面的该美食城,发现入口已挂上挡板,贴上了招商广告。“这家店去年就已经关门了,当时贴了退卡通知,有不少人来退卡。”在附近开店的洗衣店老板告诉记者,这家店仅退款3天,很多人应该还没来得及退。

随后,记者采访了负责该铺面招商的王经理。王经理告诉记者:“这家美食城现在还拖欠我们的房租,我们目前和他也存在经济上的纠纷。”随后,王经理向记者提供了美食城老板的电话号码,并表示这个电话或许可以联系上老板。

记者拨通了美食城老板的电话,对方告诉记者,他目前在外地,美食城关门已好几个月,“美食城在去年11月份就关门了,当时张贴了通知,限期退款,3日内没退卡的过期不候!”老板表示,由于关门太久,相关充卡设备也不在他手上,目前无法证明张先生卡内究竟还剩多少余额,因此无法按张先生所说的数额退款。

案例2 洗衣卡才用一次 洗衣店突然关门

市民梁先生向本报新闻热线反映,去年夏天他在江苏路口一家生活馆办理了一张洗衣卡,卡里预存300元,只洗过一次衣服,卡内余额还剩200多元,可不久前他再次去该店时,却发现店铺关了门,并且门口没有任何告示,会员卡上留的电话也打不通了。

“前段时间我把换下来的大衣拿到干洗店准备干洗一下,却发现店铺关门了。”梁先生说,去年夏天,听离他家不远的宜家健康生活馆老板说充卡洗衣服有优惠,加上自己刚好有几件比较贵的衣服需要干洗,他就在该店办了张洗衣卡。当时办卡的时候存了300元,约定按照每次的消费额逐次扣除。

梁先生告诉记者,他只在宜家健康生活馆洗过一次衣服,春节前他整理衣柜后,准备把穿脏的大衣拿去干洗,谁知去了却发现生活馆已变成快餐店。快餐店老板告诉梁先生,宜家健康生活馆老板已经把店面转给他,至于生活馆老板的联系方式,他也不知道。

“最起码贴个告示说一下原因吧,连联系方式都没留,我的卡里还有余额呢!”梁先生说, 发现宜家健康生活馆关门后,他第一时间想到的就是,会员卡上的余额怎么退。“我只在这里洗了一次衣服,上次我消费时问了一下余额,店员告诉我还有200多元。”梁先生随即拨打洗衣卡上留的宜家健康生活馆的座机电话,发现电话已暂停服务。梁先生将此事反映至工商部门,工商部门表示,由于宜家健康生活馆老板处于失联状态,他们也无法与其取得联系,加上此案金额较小,目前无法立案。

案例3 健身房老板“失踪” 数百会员维权难

“啊,又关门了!”这是市民田先生第三次遭遇办理会员卡后健身房突然关门的情况。

田先生是一位健身爱好者,下班之后喜欢到健身房锻炼身体。去年9月,他在何家沟维多利亚小区金仕顿健身房充值1900元办了一张健身年卡,谁知道还没用够两个月,健身房就突然关门了。

“我之前已经遭遇过这样的事情,之前办理健身卡的两家健身房都关门了,会员卡也没给我退余额。”田先生说,这次他仔细观察了半年,发现金仕顿健身房环境设施不错,来办理会员卡健身的人很多,健身房也经营超过半年,于是趁着健身房做活动充值1900元,办了一张健身年卡。谁知道,才用了两个月,健身房又关门了。

据田先生介绍,由于金仕顿健身房环境和设备都很好,健身房会员超过两千人。发现健身房关门,老板又无法联系上后,田先生拨打12315向市工商局反映此事。茅箭工商分局五堰工商所工作人员到现场核查后,发现金仕顿健身房大门已关闭,无法与经营者取得联系。工商所工作人员将田先生等数百位会员的信息登记后,建议报警,或者通过民事诉讼等途径维权。

工商提醒:预付卡消费需理性 不要一次充值太多

近年来,预付卡式消费在餐饮、美容美发、洗浴、住宿、健身等多种服务行业广泛使用,预付卡形式消费似乎具有一定便利性和价格优惠,但背后也存在较大风险。据市工商局相关数据显示,2017年市工商局接到投诉6615件,在服务类投诉中,预付费侵权问题共有909件,占投诉总量的13.7%。其中,利用预付费侵害消费者权益举报721件,定金侵权188件。为此,十堰市工商局提醒广大消费者:谨慎办理预付卡,提高风险防范意识。

一、要谨慎选择商家。办卡前要注意看清经营者营业执照,确认经营主体资格,看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看对方出具的发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定的商家。《湖北省消费者权益保护条例》将于今年5月1日开始实施,《条例》规定,经营者自营业执照核准登记之日起满6个月后方可发放预付卡。

二、要理性充值。通常优惠越大、风险越高,尽量不要一次充入过多金额,采取小额多频次充费,以免商家停业走人、携款潜逃导致较大损失。

三、务必要签订合同。办理预付卡时,务必要签订书面合同,看清合同内容。事先约定双方权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据,对不合理的条款内容要及时纠正。

四、要保存发票证据。办理预付卡后,一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证,发生消费纠纷时可根据相关证据及时向消委或有关政府部门反映。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为,或存在卷款“蒸发”情况,应立即向警方报案。

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(编辑:李月 新闻报料:8110110     在线纠错

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