秦楚网-十堰头条讯 记者 冰客 通讯员 赵连斗 李蒙 报道：5月17日，旅客张女士在微信朋友圈上写道，“谢谢十堰这座文明城市。”究竟发生什么事情了，让远在外地工作的张女士对十堰如此好的评价呢？
事情还得从当日清晨说起，旅客张女士购买的5月17日8时39分G1590次十堰东站至襄阳东站的高铁车票，计划从襄阳东站转乘前往潜江。
张女士早上在十堰娘家打理头发时，不慎被电吹风机高温外壳烫伤手掌。为不让父母担心，她强忍疼痛匆匆离家，计划在途中寻找一家诊所治疗处理一下，谁知清晨沿途诊所医院都还没有开门。眼看发车时间临近，她赶忙打车直奔十堰东站。
抵达车站时，张女士手掌已红肿起泡，几乎无法提拿行李，若不及时处置，极易导致水泡破裂、引发感染。在进站口，她向旅客询问附近诊所，均被告知 “不清楚”。正在进站口值守的车站工作人员见状，立即上前了解情况，看到其烫伤情况后，主动告知：“您先进站，到‘车城情服务台’看看，车站备有简易药箱，里面有烫伤药。” 随即用对讲机向服务台通报情况。
张女士赶到服务台后，值班客运员张燕立刻取出备用药箱，先用矿泉水为其冲洗烫伤部位，仔细涂抹烫伤膏，再用无菌敷贴和纱布妥善包扎，并耐心叮嘱后续注意事项，避免伤口感染。这一幕让张女士感动不已，她当即发朋友圈致谢，消息一经发布便收获大量点赞与转发。
爱心涌动文明城，温情处处暖人心。十堰东站工作人员的及时相助，让张女士真切感受到了城市的温暖与文明的温度。
