秦楚网讯（十堰日报）记者 罗伟 通讯员 杨婷 涂秀琴 报道：5月13日，我市一位七旬老人乘坐10路公交车时，不慎遗失装有4000元现金及存折的袋子。市城市公交集团有限公司迅速启动联动机制，各岗位高效配合，不到10分钟便将财物寻回。
当天下午，十堰公交客服中心接到老人求助，称自己乘坐10路公交车时，将装有现金和存折的袋子遗忘在车厢内，这是老人的养老钱和家人的低保钱。客服人员一边耐心安抚老人、询问详细乘车信息，一边启动失物查找应急流程，将情况同步至10路公交车队。车队工作人员根据老人提供的老年卡信息，快速锁定其乘坐的10路5号公交车。调度员通过智能调度系统，向该车驾驶员下发 GPS协助查找通知，驾驶员迅速安全靠站，暂停运营，并对车厢进行全面细致排查，最终在后排座位角落找到遗失的袋子，里面的钱物完好无损。
随后，工作人员第一时间联系老人，将失物送还。老人激动地握住工作人员的手反复道谢。
