秦楚网讯 通讯员 王阳 张睿 报道：丹江口市盐池河派出所最近处理的一起纠纷，说大不大，不过是司机和茶厂为几百块的运费吵了架；说小也不小，这事儿要是僵住，茶厂的货卸不了，司机的活儿也没法接。可就是这样一件“芝麻小事”，恰恰是基层派出所最寻常的日常，而千千万万这样的日常，正用“公安温度”撑起了“派出所主防”的根基，让新时代“枫桥经验”在民生一线扎下了根。
事情还要从11月11日的傍晚说起，快到下班点的时候，盐池河派出所接到了110指令：武当口村有家茶厂，正和运输司机为运费的事儿发生纠纷。警情就是命令，所里的民警拿起装备就往现场赶。一到茶厂门口，就听见争执声，一方是急着收运费的货车司机，一方是茶厂的负责人，两边各说各的理，情绪都挺激动。
细问之下，争执的来龙去脉才算清晰。原来茶厂通过“运满满”平台联系上司机王某送货，出发时装货环节双方就对耗时有了分歧，王某觉得装货时间超出了约定，到目的地后便提出要加运费；可茶厂老板一口咬定，装货全程没超过2小时，不该额外加钱。两边各执一词，火气越吵越旺。“别激动，咱拿事实说话。”处警民警当即拨打了司机装货地的电话，询问核对，又让王某算了算车程时间，很就快厘清了真相：是王某自己计算装货时间时出了错，把等待的间隙也算进了装货时长，这才闹出了误会。
误会解开，民警趁热打铁开始调解。他先跟王某讲明白，维权得凭真凭实据，不能靠主观臆断；转头又和茶厂负责人聊，提醒企业做生意讲究“和气生财”，有话好好说才能少麻烦。“营商环境不是喊出来的，是一件件小事办出来的。”民警的话实在，两边听着都顺气。磨了个把小时，王某不好意思地挠了挠头，茶厂老板也表示大家都不容易，会在原运费基础上加50元，双方握手言和。
本以为事儿到这就结束了，新问题又冒了出来：天早就黑了，搬运工人早下班了，一整车货卸不下来，总不能堆在这儿过夜。“没事，我们来！”处警的民辅警没半点犹豫，挽起袖子就上。货物在他们手里传得飞快，汗水顺着警服领子往下淌，却没一个人喊累。等最后一件货搬进仓库，茶厂负责人握着民警的手一个劲道谢：“真是帮大忙了，太感谢了。”
这哪是简单的卸货，分明是卸下了双方心里的疙瘩。民警这股认真劲儿，不光让茶厂松了口气，连王某都忍不住点赞：“本来气呼呼来的，现在心里敞亮了。”对派出所来说，这是天天可能碰到的“小事”；可对茶厂和司机而言，这是关乎生计和信誉的“大事”，茶厂没耽误生产，司机也能踏实接下一趟活儿。
这起小纠纷的圆满解决，藏着丹江口公安践行“派出所主防”的大思路——把防线往前移，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。今年以来，局里就给各基层所队立了规矩：涉纠纷民警情必须“快速办、回头看”，哪怕是运费、邻里拌嘴这样的“小事”，也不能掉以轻心。因为他们清楚，这些看似琐碎的矛盾，连着的是民生冷暖，也是企业发展的信心。
据了解，接下来丹江口市公安局会把“优化营商环境”往深里做、往实里做，真正把“服务民生、保障企业”落到每件小事上，而千千万万这样的“小事”，正是“派出所主防”最坚实的根基——把矛盾拦在萌芽、解在基层，才能为民生兜底、为发展护航，让每一份安全感都看得见、摸得着。
