近期，丹江口市迎来第二代居民身份证首个20年有效期到期换证高峰，丹江口市政务服务中心公安专区仅身份证业务日办证量就达到130余件。身份证高效换证不仅是惠及群众的民生实事，更是优化营商环境、提升政务服务便利度的关键一环——便捷的身份凭证办理能为企业办事人员、市场主体经营者节省时间成本，助力政务服务“软环境”升级。为保障换证工作有序开展，政务服务大队精准谋划、主动作为，采取多项保障措施，用细节服务破解高峰难题，让群众在政务服务中心公安专区换证便捷顺畅，以“小窗口”的高效服务赋能营商环境“大提升”。
统筹人员配置，服务效率“再提升”。为了有效应对办证高峰，政务服务大队科学统筹窗口人员力量，充分利用“综窗”优势，在原有1个户籍窗口办理的基础上，又调配政务服务大队3名民辅警在3个综合窗口为群众办理换证业务，做到“业务集中处人员足、办事高峰时服务优”，有效缩短群众等候时间。
推行延时举措，服务质量“更优化”。政务服务中心公安专区推行延时办、预约办、周末不打烊等便利服务。利用中午、下午延时半小时下班，周末电话预约办理，解决上班族、学生族“上班没空办，休息无处办”的问题，让群众办事既省心又暖心。
定期巡检设备，业务办理“不打烊”。政务服务大队安排专业技术人员定期开展办证设备巡查维护，第一时间排查、解决设备故障隐患，全力保障拍照、受理等设备稳定运行，避免业务办理中断。
下一步，政务服务大队将持续跟踪换证业务动态，根据群众实际需求及时优化服务举措，着力优化营商环境，全力保障换证高峰期间业务办理高效、有序，切实提升群众办事体验与满意度。
