秦楚网讯（十堰晚报）记者 赵清
记者日前从市自然资源和城乡建设局获悉，为加快解决群众不动产办证问题，该局结合已有成功经验，今年进一步优化升级便民举措，不动产登记速度、范围、登记方式方法等服务效能将进一步提升。
材料齐全半小时办结
除房地一体首次登记、在建工程抵押登记和依法需要公示的登记之外，其它不动产登记业务办结时间不超过0.5个工作日。对登记材料齐全、符合法律法规规定的，承诺一般登记、抵押登记不超过30分钟办结，甚至即来即办、立等可取，企业间不动产转移登记不超过60分钟办结，不动产登记服务进一步提速。
不动产登记大厅工作人员不得使用“不知道”“不清楚”“不归我管”等回答办事群众。提交申请材料不全或不符合规定的，实行一次性告知制度。对办事群众咨询业务，实行首问负责制，无法当场解决的问题，要留下咨询人的姓名、单位、电话号码等联系方式，集体研究后及时反馈。
自助服务24小时“不打烊”
在市政务服务大厅24小时自助服务区配置自助缴费查询机、自助取证柜、自助打证机。办事群众在收到不动产权证书（证明）办结短信通知后，可按照自助打证机或自助取证柜屏幕指引，自助完成制证和取证等事项，根据需要也可利用自助设备进行办证缴费及不动产登记信息查询。
各县市区自然资源部门结合工作实际要全面推行24小时“不打烊”服务，方便群众随时办理不动产登记相关事项。
交房（地）即交证、成交即交证
积极推行“交房（地）即交证”“成交即交证”“竣工即交证”“抵押即交证”。积极作为、主动服务、靠前服务，公示“交房（地）即交证”“成交即交证”“竣工即交证”“抵押即交证”工作流程。通过“多测合一”、数据共享、部门联办、上门服务等举措，实现交地、交房、竣工、抵押和领证“零时差、零等待”的“无缝衔接”，减少企业和群众等待时间。
免费“一对一”帮办代办
该局设立“帮办代办”服务窗口，公示“帮办代办”事项和服务对象，细化服务内容，规范服务流程。对申请“帮办代办”的企业和群众，全程提供叫号取号、咨询引导、政策解答、协助填表、复印打印等免费保姆式“一对一”帮办代办服务。
同时，该局及时收集整理群众在申请帮办代办过程中的难点、堵点，第一时间研究解决并反馈。严厉打击“黑中介”和个人欺骗诱导群众进行“有偿帮办代办”等扰乱大厅秩序的行为，维护广大企业和办事群众的切身利益。
跨域通办拓展外省“朋友圈”
该局在不动产服务窗口设立“跨域通办”专窗，在原有“襄十随神”“武汉都市圈”等跨域办理范围的基础上，拓展实现不动产登记高频业务全省跨域通办。大力拓展跨域通办外省“朋友圈”，建立“异地帮办”机制，推行“异地申请、属地审核、协同联动”模式，打造“全程网办”为主、线下“异地帮办”为辅的一体化“跨域通办”模式，方便群众异地办理业务，避免来回奔波。
创新不动产登记方式方法
该局常态化提供延时服务、预约服务及免费邮寄证书服务，对老弱病残孕等不便外出的群众免费上门服务，开展“移动办证进小区”活动。
大力推行“电子云签”功能，实现“一次不用跑、全程掌上办、材料零提交、随时随地办”的不动产登记办理新模式。设立网办专区，提供一手房交易、二手房买卖、抵押登记等高频业务线上导办服务。推进商品房网签备案和预告登记同步办理、“带押过户”等便民利企的服务模式和“不动产登记＋水电气过户”“不动产登记＋婚姻登记”“不动产登记＋公积金提取”“不动产登记＋子女入学”等联办服务。常态化开展土地使用权预告登记，推广按已完工建筑面积比例为企业成功办理不动产登记经验。
“三分四制”化解遗留问题
通过实施证缴分离、证罚分离、证验分离，一票否决制、承诺制、容缺制、并联审批制，该局将不动产登记历史遗留问题化解与税费及土地出让金征缴、违建处罚、验收手续分离，同步为群众和企业办理不动产权证。
对 D级以上危房、消防不达标的房屋、“小产权房”实行一票否决，坚决不予受理。对存在一房多卖与司法查封问题的项目，在司法纠纷问题解决后及时启动办证程序。
借智借力破解登记疑难杂症
该局组建不动产登记专家团队，实行动态管理，切实发挥不动产登记“智囊团”作用，当好群众财产登记“卫士”。专家团队全面分析会商不动产登记疑难杂症原因，拟定问题清单，根据实际情况综合运用现行政策“对症施治”，开出“药方”，主动研究、有的放矢、快速破解。
