秦楚网-十堰头条讯 记者 李强 通讯员 柯鹏 杨婷 报道：“你想过马路，公交车会提前缓缓停下，乘车的时候，公交车司机会等你站稳或坐好后才会起步行驶，作为外地人被这些细节打动了……”日前，网友“从零开始”发帖点赞十堰公交，短短几百字描绘出自己所见所想，对公交文明服务、温情服务的认可溢于言表。帖子下方，不少网友纷纷留言分享自己乘坐十堰公交的美好体验，“礼让行人”“人性化”“细节贴心”是网友们提到最多的热词。
金杯银杯，不如百姓口碑。今年以来，十堰公交集团共收到乘客来电、来信、来函、致谢锦旗等登记在册的表扬881件次，归还失主身份证、驾驶证、文件及银行卡等资料证件100余件。一件件暖心案例，一幕幕感人瞬间，时刻传递着十堰公交的服务温度。
今年7月1日上午，一名白发苍苍的老人在太和医院公交站候车回家期间突遇大雨，途经该站点的15路公交车驾驶员谢奎看到后立刻从车厢内取出自己的雨伞递给老人，叮嘱老人拿去先用。第二天，老人专门来到前一天下车的公交站台等候，将雨伞还给谢奎，由衷感谢他细致热情的服务，并联系谢奎所在的公交一公司表示感谢；同月，独居老人李女士特地通过12345公共服务热线对85路线驾驶员张轩溢进行表扬，因为李女士身患疾病、行动不便，每次乘坐85路公交车外出采购物资时，张轩溢都会帮她把东西拎上车，并帮她安顿好座位，下车时也帮她把东西拎到站点。虽是举手之劳，但公交服务的细心和贴心让李女士倍感温暖……
类似的案例不胜枚举。在十堰公交，这样暖心的故事时常上演，一个举手之劳、一趟夜间公交、一句暖心问候……十堰公交人坚守岗位，身体力行，在“流动的窗口”传递着一座城市的温情和善意。
