秦楚网讯（十堰日报） 记者 纪枫波 实习生 李宇杭 报道：7月20日晚，家住茅箭区二堰街道郑家沟社区的居民钱女士突然接到“客服”电话，主动要求退赔快递。正当钱女士准备填写银行卡号、密码时，恰好遇到参与“五亮五共”防诈骗入户宣传的十堰交投集团职工、志愿者姜丽。在姜丽劝说下，钱女士幡然醒悟，认清骗局，避免了20余万元损失。
当天，钱女士接到12次“0”开头的诈骗电话，骗子冒充快递客服，称“丢了钱女士的快递”，要赔付90元给钱女士。因为钱女士当时确实有一件价值90元的快递，所以并未怀疑。
随后，诈骗人通过电话引导钱女士添加“退赔客服”微信，并按指示下载发来的链接并开启屏幕共享，反复说需要查询一下钱女士的银行卡账户以便向钱女士转入理赔的退款。
正当钱女士准备填写银行卡号、密码时，当晚和民警、社区干部一起开展“五亮五共”防诈骗入户宣传的姜丽的敲门声打断了她。
进门后，姜丽说明了来意，告知钱女士几种常见的电信诈骗形式，希望钱女士和家人加强防范。姜丽话音未落，钱女士赶紧将遇到的“怪事”告诉她。
“这绝对是诈骗，千万别信！”在姜丽的宣传下，钱女士如梦初醒，知道自己差一点就上当受骗了。再晚几分钟，一家人辛苦存下来的20多万元血汗钱就打水漂了。
离开前，姜丽送给钱女士一份防诈骗宣传资料，指导钱女士下载安装国家反诈中心APP，反复叮嘱她今后增强防范意识，保护个人信息，守好自己的“钱袋子”。感激万分的钱女士拉着姜丽的手，久久不愿松开。
警方提醒：遇到自称客服退款理赔电话，要第一时间通过官方客服核实确认，若对方要求转账等多为诈骗；若需办理各种售后业务要通过正规的电商平台规范操作，不要相信不明来电的说辞，不要点击不明链接、扫描未知二维码，更不要泄露短信验证码。
