秦楚网-十堰头条讯 文、图/记者 王琪 报道：“我上周日晚上去华悦城盘盘烤第一川派烤肉店吃饭，吃到一半忽然被油溅到脖子，那油飞溅的有一米远，并且伴随着炸裂的声音，现在商家拒绝沟通拒绝赔偿。希望能得到媒体的关注。”6日，市民肖先生向十堰晚报秦楚网新闻热线8110110反映此事。
7日，记者联系到肖先生，“我们2日晚上9点左右进到店里吃饭，9点半左右我们正在烤肉，忽然传来一声巨响，同时还有很大一股滚烫的油水混合物喷射出来，还好我当时躲了一下，只烫到我的脖子，要是这直接溅到脸上我岂不是要毁容了。”肖先生说，除了他之外，与他同行的朋友也被烫伤，不过没他严重。
当时事情发生后，盘盘烤第一的店长张女士拿出店内常备的药箱给肖先生做了处理，但为了保险起见，张女士带着肖先生和他朋友一起去了医院急诊科就诊。
事发后第二天，肖先生选择了报警处理，肖先生与店长张女士也对此事进行了协商。“商量了一天都没个结果，他们就是不想承担责任。”而对此说法，张女士对记者解释道，“他一开始就张口问我们要5000块钱的赔偿，当天晚上带他去医院，医生都说没什么事，给开了一支烫伤膏。挂号费和医药费都是我们付的，我们也愿意进行后续赔偿，但我们接受不了肖先生的索赔方案。”
“如果真像她说的那样是很轻微的伤，我会一直揪着不放吗？那明显就是安全事故，他们既不整改也不赔偿，我脖子现在全是红印，当时警察都说了要把店内的公共视频给我拷贝一份，他们就是不给，如果只是简单的油溅烫伤，他们为什么不给。”肖先生说道。
记者采访张女士时，张女士不愿提供店内公共视频，“他这些天一直不愿意露面协商，他父亲每天给我打电话或者到店里影响我们正常工作和生活，也四处投诉维护他的权益，相关部门过来我们也会给他们看视频，但我们也需要维护我们自己的合法权益，不对外提供该视频。”
对于一直不露面这件事，肖先生说，“我每天工作忙的要死，我父亲是我直系亲属，他为什么不能代替我去处理这件事？”
目前双方就此事各有看法，张女士表示无论肖先生是找律师走法律程序还是其他方法，她都配合。记者也拨打了12348公共法律服务热线，工作人员回复，“在饭店吃饭受伤了，店家不处理的，消费者可以向消费者协会申请调解，也可以向相关行政部门投诉，还可以直接向人民法院提起诉讼。根据法律规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担损害赔偿责任。赔偿金额双方根据受伤程度及其影响来协商决定。”
