秦楚网讯（十堰晚报）记者 杨懿 报道：近日，市民陈女士向十堰晚报秦楚网新闻热线8110110讲述了她的烦心事：孩子要举办婚礼，她相中一家婚庆公司后，付了1000元订金，可因疫情原因，婚礼未能如期举办，她联系婚庆公司退订金，却遭到拒绝。
市民反映
婚礼取消要求退订金遭拒
2022年8月，陈女士在邦辉国际酒店为孩子订婚礼场地时，工作人员向她推荐了十堰陌上婚礼工作室。“当时他们说这家工作室不错，性价比也高，我就加了一位名为‘芳芳’的工作人员的微信。”陈女士告诉记者，去年10月，定好婚礼日期后，她向芳芳微信转账1000元订金。
“当时想着很快就要办婚礼了，我就没找对方要收据。”陈女士说，去年10月开始，因为疫情原因，她和儿子商量后，决定推迟婚礼日期。
一个月后，考虑到各方面原因，一家人决定暂时取消婚礼。随后，陈女士联系陌上婚礼工作室，要求退还订金。“婚礼没有举办，对方也确实没有提供实质性的服务，所以我要求全额退款，没想到他们拒绝了。”陈女士说。
陈女士说，为此她和工作室协商了多次，但都没有结果，最终无奈投诉到市场监管部门。市场监管部门回应，最好与工作室自行协商，如协商无果，只能走法律程序。
婚庆公司
订金已预付给相关工作人员
对于此事，十堰陌上婚礼工作室张经理表示，得到陈女士所说的10月份办婚礼的确切回复后，她第一时间联系主持人、摄影师及相关工作人员安排档期。“这1000元订金已提前预付给了主持人、摄影师等相关人员及材料费用，确实没有办法退还。”
“但考虑到疫情属于不可抗力因素，我们愿意与陈女士协商退款事宜。”张经理说。对此，陈女士表示同意。
律师说法
属于不可抗力订金应当退还
陈女士提出的全额退款要求是否合理？对此，记者采访了湖北郧和律师事务所律师李满。
李满表示，这起纠纷中有两个客观因素，一是疫情的影响，二是防控措施的影响，这两个因素属于不可抗力，导致双方在当时无法履行合同。在这不可抗力因素下发生的纠纷，互不承担违约责任，因此订金就应当全额退还。
“婚庆公司提出的实际已产生的主持和摄影的费用，应当提供相应的证据予以证实，如果确实已产生费用，陈女士应当承担。如尚未发生费用，张女士有权要求全部返还订金。如果双方无法协商一致，陈女士也可以向法院提起诉讼。”
