秦楚网讯（十堰晚报）记者 秦洪涛 报道：孩子用家长的手机玩游戏，前后充值2000多元，家长知道情况后想申请退款，但是游戏商迟迟不予解决。记者介入后，两家游戏商已退回部分充值款。
日前，十堰晚报报道了丹江口市六里坪镇一名12岁的小学生用家长的手机玩“荒野乱斗”的游戏，偷偷充值2000多元，其父张先生发现后向两家收款方申诉退款，但迟迟无果。于是张先生便向十堰晚报寻求帮助。随后，记者分别致电两家收款公司广东天宸网络科技有限公司和广东欢太科技有限公司，两家公司的客服人员都表示会安排专人与张先生对接，积极处理此事。
近日，记者了解到，张先生已经收到两家公司退回的部分充值款。“我手机上退了400多元充值款，爱人手机上退了1000多元。”张先生告诉记者，两家公司的退款都是根据充值的费用，然后按照相应的比例退款，并且双方还签订了一份承诺协议。对此，张先生表示接受。
