秦楚网讯（十堰晚报）记者 曾雨 特约记者 王慧 报道：疫情期间，不少患者通过太和医院互联网医院问诊，享受智慧医院建设带来的便利。记者了解到，疫情发生以来，太和医院积极组织全院医生利用互联网医院为广大患者开展线上问诊、送药到家等服务。
36岁的朱女士（化姓）罹患乳腺癌，需服用托瑞米芬药物治疗。此次疫情发生后，她到医院购买药品不方便，于是通过太和医院互联网医院找到普外三病区副主任王明华，由医生开出药物，她线上付款后，医院药学部将药品快递到家。
“疫情期间，很多患者不方便来医院，医院互联网医院平台就发挥了重要作用。”王明华介绍，通过前期宣传，不少患者使用互联网医院问诊。为服务好患者，科室密切关注互联网医院动态，只要接收到患者线上咨询的讯息，就及时上线解答。
太和医院于2020年10月全新上线互联网医院平台，帮助常见病、慢性病、复诊等病人通过互联网进行图文问诊、线上开药、预约检查等，省去了到医院来回跑的麻烦。
太和医院互联网办公室副主任梁俊介绍，医院安排专人坐诊接诊“快速问诊”患者；当“图文咨询”患者提交资料后，系统发送短信提醒医生快速接诊；若两小时后医生未接诊，系统询问患者是否转到相应专科“专科团队”号，该团队中任何一名医生均可接诊；医生接诊后，若患者发送消息1小时后医生未回复，系统发送短信提醒医生回复。
梁俊表示，完成问诊后，医生可在线为患者开具入院证和检验单、药品处方等，药品可通过线下快递公司配送。
医院还在互联网医院首页增加“查看物流”“电子发票”标签，方便患者查询。部分医生开通“视频问诊”，提高在线问诊效率。近期，医院还将开通门诊患者互联网医院线上医保支付，患者足不出户就可以享受线上医保服务。
梁俊介绍，太和医院领导高度重视互联网医院工作，多次召开专题会议，改进互联网医院服务。加强团队协作，信息资源部提供技术支持，药学部保障药品供应和邮寄，门诊部、医务处接受患者咨询和互联网医院就诊反馈，宣传科积极向患者宣传互联网医院的服务内容和操作流程，保证服务高效质优。此外，还建立微信群，服务团队及时回复和解决就诊过程中的问题。
药品配送是互联网医院的一个关键环节，药学部改进药品配送流程，药师常驻科室，全天工作，做到有处方及时调配，确保患者第一时间拿到药品。
记者从十堰邮政了解到，十堰邮政针对互联网医院配送服务专门投入运力，开设专项配送模式，让市民购药收药更加快捷。“邮政人员在医院领到药品包裹后，会立即联系客户，第一时间将同城的药品订单送货上门。”工作人员表示，邮政人员每天定时定点到太和医院药学部登录便民打印系统，打印快递面单，根据面单核对药品无误，打包完成后取出带回三堰邮局，再及时发给各客户。
除十堰城区外，互联网医院发出的药品还可送到十堰各县市区及周边省市，可实现市内当天达，各县市区次日达，十堰周边如陕西白河3天达。
