秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者 秦洪涛 报道：“近年来，我们小区多次出现外墙瓷砖脱落伤人损物事件。每天走在小区里，我们都提心吊胆，时刻担心瓷砖会从天而降。这个‘不定时炸弹’啥时候能排除呀，还我们一个安全的出行环境。”近日，家住北京南路南洋国际小区的刘先生拨打十堰晚报秦楚网新闻热线8110110，诉说自家小区的烦心事。
一栋楼房外墙上，不仅瓷砖大面积脱落，多处保温层也剥落了，留下斑驳的水泥墙面。
问题：外墙砖空鼓保温层脱落
16日，记者联系上了刘先生，他担忧地说：“我家窗台外墙上的瓷砖出现空鼓，而且与窗台相连的地方裂缝很大，随时有可能脱落，存在很大的隐患。”
刘先生介绍，15日中午，他在阳台晾衣服，突然听到连续的“嘭嘭”声，一看才发现是卧室窗台旁的外墙瓷砖裂开发出的声音。他赶紧把情况反映到物业公司，第二天物业公司就组织施工人员对这片墙面做了加固处理。
“施工人员把空鼓的瓷砖敲掉后，我发现不仅是瓷砖脱落的问题，更严重的是数厘米厚的保温层也脱落了。”刘先生说，他看到施工人员拆除空鼓的瓷砖后，只在瓷砖与裸露的墙面连接处用抗裂砂浆做了处理，而对于脱落保温层、露出的墙体部分没有做防水处理。他担心遇到雨雪天气，墙体会渗水。
居民家的窗台外墙开裂，瓷砖明显翘起。
现场：瓷砖掉得多 外墙成了“大花脸”
17日上午，记者来到南洋国际小区，只见每栋楼房的外墙上，物业公司都贴有“高空坠物危险请勿在此停车否则后果自负”的提醒标语。在外墙瓷砖脱落较为严重的8号楼，每一面外墙均有不同程度的“伤痕”，有的外墙甚至有七八处空缺，远看就像一个“大花脸”。脱落的不仅是瓷砖，还有外墙瓷砖与墙体基层之间、厚达数厘米的保温层。一些保温层脱落后，墙面形成一个大凹槽，墙体基层上固定保温层的钉子清晰可见。
“外墙瓷砖脱落我们可以理解，可是保温层脱落非常少见，我怀疑房屋有质量问题。”刘先生说，同一个小区里的1号楼、2号楼建设得比8号楼早，都没出现外墙砖、保温层大面积脱落的情况。
调查：居民提心吊胆 物业用望远镜排查隐患
每天走在小区里提心吊胆，生怕天降瓷砖砸中人，这是南洋国际小区居民近几年的担忧。小区业委会前主任鲍升学介绍，10月22日中午，8号楼顶部的瓷砖脱落，一名居民从旁边经过，被砸中头部。“我站在离事发地几米远的地方，看到那个男的被砸得满头是血。如果瓷砖再大点，后果不堪设想。”鲍升学回忆道。
“瓷砖伤人事件发生了好多次。”鲍升学告诉记者，2015年的一个中午，约20平方米的外墙瓷砖整体脱落，不仅把楼下停放的两辆汽车砸得面目全非，飞溅的瓷砖碎片还划伤了一名居民的胳膊，“后来这两个车位改成了现在的绿化带”。
鲍升学介绍，以前的小区业委会专门给物业公司配备了一架高倍望远镜，要求物业人员手持高倍望远镜给小区所有楼栋的外墙不定时做“体检”。
施工人员正在敲掉空鼓的外墙瓷砖，排除隐患。
现象：墙砖脱落屡次伤人 隐患留在“头顶”
近年来，全市发生多起外墙瓷砖脱落伤人损物事件，带来极大隐患。
2015年4月，车城南路众盈国际大楼外墙砖脱落，一名女孩被砸伤腰部。
2019年，朝阳路水印澜湾小区外墙瓷砖脱落，造成行人头部受伤。
2019年3月，郧阳区书香门第小区4号楼的外墙砖脱落，砸伤一对母女。其中，6个月大的女儿头皮裂伤、颅骨骨折、中型颅脑损伤。
2022年8月，柯家垭光明小区7号楼外墙瓷砖脱落，砸中楼下停放的两辆车。
墙砖脱落到底是怎么发生的？记者采访了从事建筑行业20年的王师傅。
王师傅介绍，自建筑外墙保温技术推广后，我国大部分建筑的外保温墙体饰面层多釆用瓷砖。随着时间推移，由于饰面层处于建筑结构外侧，受到风压、热胀冷缩应力、水压、冻胀等外界环境的直接作用，或者由于原材料不合格、性能不符合当地气候、施工工艺控制不当、操作人员的技术不过关等原因，接连出现外墙瓷砖开裂、局部或大面积空鼓、脱落等问题。尤其是在恶劣天气和四季交替温差变化大的情况下，外墙砖容易脱落。
外墙砖出现空鼓、脱落，应该如何处理呢？王师傅建议，从安全角度考虑，除了局部维修外，最好的办法就是将外墙瓷砖全部打掉，使用外墙涂料替代。“宁可自行将松动的瓷砖打落，让外墙难看一点，也不应该把隐患留在‘头顶’。如果有条件，最好用外墙涂料全部翻新。”
困局：彻底铲除才能根治 维修资金成难题
针对刘先生反映的问题，南洋国际小区物业公司经理温礼勇表示，他们会尽快对裸露的墙面做防水处理。对于外墙瓷砖脱落的隐患，物业人员会不定期加强检查，希望能提前发现和排除隐患。
“全部铲掉外墙砖才能彻底解决问题，但是费用较高，物业公司难以支付。”温礼勇说。
鲍升学告诉记者，业委会曾有过初步规划，利用小区每年20多万元的公共收益，从受损最严重、危险系数最高的楼栋开始，一面墙一面墙地处理，逐步消除整个小区外墙瓷砖脱落的隐患。“由于种种原因，业委会已经停摆几年，这个方案也搁浅了。”鲍升学提出他的观点：一方面维修花费高，单靠业主的维修基金不一定够；另一方面，外墙脱落的不仅是瓷砖还有保温层，开发商或许存在责任，故可以由开发商、房屋维修基金、公共收益三方面出资共同解决问题。
针对这个维修方案，温礼勇表示，公共收益归小区全体业主所有，不能单独作为一楼栋的专项维修资金。如果单独使用，需要召开小区业主代表大会，投票通过后方可使用。“关于小区业主提出开发商出资维修的意见，我会及时传达给开发商。”温礼勇说。
采访期间，多位业主表示，希望相关部门能督促开发商和物业公司及时整改，还居民一个安全的居住环境。
