志旺物业近年来收缴水费明细。
秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者 王琪
“一个小区就好比人的身体，全身上下协调统一才能顺利运转，如果物业管理一分为二，肯定会出问题。”日前，三堰擂鼓台巷尚林苑小区居民向本报新闻热线8110110反映，该小区有两个物业公司，因物业持续拖欠水费，小区屡次停水，两个物业公司互不退让，苦的却是居民。
投诉
物业拖欠水费致多次
停水居民正常生活受影响
据了解，擂鼓台巷尚林苑小区目前归志旺物业公司管理，但水电归该小区二期住宅御景苑小区的久泰物业公司管理。久泰物业公司属于该小区开发公司旗下的前期物业，于2018年5月退出该小区，但由于两期住宅楼的水电在一个户头，导致久泰物业公司退出小区后无法将尚林苑小区的水电移交给志旺物业。
此前，该小区存在两个物业导致居民用水不便的问题，本报曾进行过报道，后经协商，小区水费暂由志旺物业代收后交给久泰物业，久泰物业再交给水务公司。但是，最近该小区又有居民投诉，表示此事一直未彻底解决，小区因水损问题拖欠水务公司水费，导致小区经常性停水，十分影响小区居民正常生活。
“我们每个月都是正常缴纳水费，为什么水务公司会以水费没交够为由停水？拖欠的水费到底去哪里了？”居民朱女士表示，小区在4月11日忽然停水，给日常生活带来不便。
据了解，该小区2018年之前的水费，久泰物业公司已经足额交给了水务公司，2018年之后产生的水费差额（居民缴纳的水费与小区总水表上的水费差额）并未缴清。此前经多次协商，志旺物业公司垫付了22599元的水费，但经核查，仍欠水费16000余元，所以小区会停水。4月14日中午12时许，小区再次停水。
一期独立的水泵房。
调查
小区水损该谁承担
两家物业公司各执一词
近日，记者来到该小区了解情况，久泰物业公司负责人郭辉介绍：“尚林苑一期和二期规划时申报的就是一个小区，物业公司和小区开发公司华田地产是两个公司。小区居民一直认为物业公司与开发公司是一家，当时矛盾无法调合。我们为了顺利撤离，与业委会、社区、志旺物业协商在二期重建了水泵房，将一期水泵房交给了业委会和志旺物业公司，电向东风电力处申请分开。结果实在无法分开，由我们代收电费，当时我们和志旺物业公司找过水务公司申请一期二期水路分离，但水务公司不认可，我们只好协商一期水泵房装总表，志旺物业将水费交给我们。按照双方约定，将一期和二期水路分开，尚林苑一期总表和业主分表移交给志旺物业。”
后来经过协商，由久泰物业负责水表前的水损和水泵房二次加压电费，志旺物业承担后半部分水损。志旺物业按3元/吨的标准向久泰物业缴纳水费，业主按3.2元/吨的标准向志旺物业缴纳水费（含水损）。
“因志旺物业以总表与分表有出入为由拖欠水费，2018年10月19日再次协调，由我公司协助志旺物业查清了缺口。经过协调后，志旺物业自此每月按时向我公司缴纳了水费，但在以后实际交水费过程中志旺物业经常不按时缴纳水费。2020年初因为疫情，我们在疫情缓和后才向志旺物业催收水费，多次催收不给，志旺物业一直以未收到业主物业费和水费为由不交。2019年12月至2021年4月底，他们累计拖欠我公司2.39万元水费。”郭辉说。
志旺物业公司负责人张翠红介绍，“因原物业公司不将小区水电管理权移交给我们，我们没跟业主签订服务协议，久泰物业公司只收电费不收水费。水费由我们上门抄表，代收后交给久泰物业，久泰物业再交到水务公司。小区内的水损和公共区域用水都在居民所交水费之外，而久泰物业公司以小区总水表数来收取水费，中间的差额都需要我们来垫付。我们现在是代管尚林苑小区，只收每户0.5元/平方米的管理费，每天安排工作人员打扫卫生，还要负责小区的安保工作，并且小区的水电户头都在久泰物业公司名下，为什么让我们承担水费差额？”张翠红拿出2018年8月至2022年4月收缴水费明细，记者看到，志旺物业公司共向久泰物业公司交了192302元水费，而收取居民的水费为169703元，共垫付了22599元。
目前，该小区仍欠水务公司16000余元水费未缴清，两个物业公司就水损由谁承担一事各执一词。水费不缴清，居民就无水可用。
社区
两家物业公司的纠纷
可通过法律途径解决
当天，久泰物业与志旺物业在社区调解室再次进行协调。张翠红表示，水电必须由一个物业公司管理，这样无论是水损还是电损都由一个物业公司承担。“要不把水交还给久泰物业，水电都由他们管理，要不就把水电过户给我们，两期业主的水电都由我们来管理。”在场的业主一边倒地支持将水电交给志旺物业管理。
对于张翠红的提议，郭辉表示：“全部过户给志旺物业不现实，二期共500多户业主，得在小区业委会换届后，由小区业委会决定交由谁管理。将水交还给我们也不太现实，当初退出一期就是因为与居民之间存在种种矛盾，现在再次接手管理一期，业主也不会接受。”
最终，协调会在业主的各种声音中不了了之。
对此，擂鼓台社区党支部书记周沙表示：“14日，小区因拖欠水费导致再次停水，我们已经及时与久泰物业公司沟通，物业负责人多方协调下保证在4月底将水费缴清，当天小区已来水。至于久泰物业公司与志旺物业公司之间的债权债务关系，我认为可以直接通过诉讼解决。小区居民正常缴纳水费，不能因两个公司间的问题导致居民无法正常用水。”
周沙介绍，2018年久泰物业从尚林苑退出后，志旺物业与久泰物业的矛盾就不断，其间社区一直在协调，“因为用水问题比较突出，去年我们邀请了水务公司的工作人员来检查小区有无漏水点。经查，小区并不存在大的漏水点，水损值在正常可控范围。对于多出来的水损费用该谁承担的问题，属于两家物业公司的经营问题，应由他们在不影响居民正常生活的情况下协商解决。目前，一个小区存在两个物业公司的问题，我们去年也邀请了区房管部门来开协调会，但两个物业公司互不退让，水电分离导致小区问题与矛盾突出。我们会继续协调，在保证居民正常用水用电、正常生活的基础上，商讨更加可行的办法。”
