秦楚网-十堰头条讯 文、图/记者 季栋 报道：“我还在宾馆里休息，却突然有一个男子将我们的房门打开，把我们一家都吓坏了。”2日中午，十堰晚报秦楚网新闻热线8110110接到一名女子的来电，她称自己在宾馆住宿时房门突然被一位陌生男子打开，一家人被吓坏。经过一上午协商，目前宾馆仍未解决好此事。
“1号晚上10点多我入住的这家宾馆，上午发生了此事后就把房间也退了。”2日下午1时30分左右，记者来到爆料人吴女士所住的位于茅箭区二堰街道车站路的新义商务宾馆。吴女士说，自己在火车站附近租房住已有10余年，1日晚是自己的丈夫从陕西打工返回，特地在宾馆开了房。
事情发生在2日早上7时左右。吴女士告诉记者，当时他们一家3口正住在宾馆的4058房间内，一位50多岁的大叔突然打开了房门。“因为床是正对着房门的，一看有人把门打开了，我吓了一大跳，5岁的女儿也被吓坏了。”吴女士说，当时一家人都没穿衣服，女儿正在睡觉，自己和丈夫在说话。“我当时第一反应是害怕，赶紧将被子裹在身上，我丈夫立即起床将那人手里的房卡抢了过来，他说打开房门的是个50多岁的男子。”事发后，吴女士一家立即起床收拾好行李后前往宾馆前台就此事讨个说法。
“宾馆告诉我们，这位男子是一大早准备赶车，结果有东西落在房间内，急忙回来取，不小心开错了房门。他们也承认了这件事情，并一直向我赔礼道歉，说是愿意免除我一晚上的房费，但我并不接受这一赔偿措施。”
因协商结果不佳，吴女士选择了报警处理。“中午11点左右，我们报的警，警察来之后说是协商让宾馆赔偿我们几百元的费用，但直到下午宾馆还是没有处理这件事，我们再到前台问，他们就互相推脱责任。”吴女士说，房间是自己在美团上订购的，本来就不到100元，并不是大钱，可事情发生后却对一家人都造成了心理压力。并且让自己想不通的是，宾馆应该一房间一个房卡，陌生人怎么能随意打开别人的房门。
针对吴女士提出的问题，记者也来到宾馆前台询问此事，在表明来意后，宾馆工作人员告诉记者：“事发时间很早，当时宾馆只有前台一名值班人员和一名楼层值班人员，保洁人员并未上班。当时该名男子说自己手机落在房间里，房卡也没带，希望我们能帮忙打开房门让他进去拿手机办理退房时，因为前台的工作人员去上厕所，楼层值班人员帮其顶班，只有一人值守时实在脱不开身，只好将宾馆的总房卡交给了那位男子，没想到就发生了这样的误会。”据宾馆工作人员说，一般而言，宾馆的总房卡只有一张，也只有工作人员才有权利使用，客人没带房卡想要再进房间是需要工作人员拿总卡带领其入内，早上确实是因为人手不足才将房卡擅自给了客人。“那个人住在5楼的505房间，和他们就隔了一层楼，房型、设施都是一样的，真没想到能发生这样的事情。”宾馆工作人员解释道。
与此同时，吴女士一家仍在与宾馆前台进行协商。“这事我们没有参与，也不是我们在场处理的，是上一轮值班的人。”宾馆前台两名工作人员表示自己并未参与事情全过程，目前无权处理此事。记者了解到，截止下午4时15分，双方暂未达成一致。
