秦楚网讯（十堰日报） 特约记者 杨洪霞 报道：“老姜，你对这个办理结果满意吗？”“满意，满意！没想到政府的办事速度这么快！”近日，记者在郧西县观音镇黄土村三组村民姜财庭的家中，见证了郧西县、镇、村三级干部现场解决百姓合理诉求的过程。
4月5日，姜财庭在人民网上留言反映该村村民吃水困难等问题。当日，郧西县委就收到了省信访局传来的关于交办人民网“省委书记专属板”信访事项的函件。郧西县委批示由观音镇、黄土村主要负责人跟踪调查办理。
“老人家，今天我们到您家，主要是和您一起商量、研究解决您的诉求。只要您的诉求是合理合法的，政府一定会在最短时间内帮你解决。您还有什么困难尽管说。”副市长、郧西县委书记刘学华亲切的话语一下子拉近了与姜财庭的距离，姜财庭的话匣子也随之打开。
“我是抱着试一试的心态让儿子写的信发在了网上。当时反映的是吃水困难、交通不便和要求享受农村土房改造补助这三个方面问题。”姜财庭说，“县、乡、村干部已经多次到我家了解情况。他们每次来都带着笔记本，把我反映的问题记录下来，表示尽快解决，没想到刘书记您亲自来了。”
姜财庭反映的吃水难问题是今年长期干旱引起的，观音镇、黄土村已在今年3月向县水利部门反映过，水利部门负责人表示力争6月前供水；交通问题，由于国家还没有启动水泥路通达到户的补助政策，镇村没有财力修通至姜财庭家的100米通户路；土房拆建补助问题，因姜财庭不是建档立卡贫困户，不能享受贫困户易地扶贫搬迁政策，但他可享受危房改造补助政策，只要姜财庭愿意拆旧房建新房，镇、村负责协调相关部门为他落实危房改造补助资金2万元。
在详细了解情况后，刘学华认真地为姜财庭解答，姜财庭高兴地合不拢嘴，连声说：“谢谢刘书记，谢谢各位领导……”
今年以来，郧西在全县开展了以 “访民情、保稳定、强基础、兴产业、促脱贫”为主题的“千名干部进万家”活动，全县1000多名干部联合下访接访，现场答复群众反映的各种信访问题。开通了“阳光信访”系统服务终端，构建了集信访投诉、办理、查询、服务、督办、分析、管理等功能于一体的“网上信访”服务平台。同时引导群众以书信、电话、传真等形式表达诉求。
“老百姓的事无小事。面对老百姓的合理诉求，我们要动之以情，晓之以理，尽快解决，做到百姓的上访事项件件有回音、事事有着落。”刘学华说。
