秦楚网讯（十堰晚报）记者 蒋辉
连日的降雨让十堰的气温不断下降，早晚的气温变化让市民大喊“受不了”。目前很多小区开始供暖前的检修和预收费，做好采暖前的准备。不少市民致电本报热线咨询，有无暖气管道占用费这一说？供暖不足3个月，物业公司为何不退多收的钱？
新入户业主为何要交暖气管道占用费？
杨先生今年才搬进三堰如家酒店旁东明广场的新房，房屋装修时他顺便安装了地暖。近日小区的十堰市御府物业管理有限公司贴出告示，新入户的业主如果想用暖气，需把前三年的暖气管道占用费交了，费用是暖气费的30%。“有暖气管道占用费这一说吗？”杨先生质疑。
昨日，该小区物业公司工作人员告诉记者，该小区2010年10月交房，去年小区175户居民只有66户入网用暖气，前期管道铺设、设备维修等成本费用非常大，暖气管道占用费实际上是入网费用。
“去年我们物业就和小区业委会签订协议，66家暖气用户也签字同意，新入网采暖的业主需要按房屋面积，以暖气费的30%缴纳暖气管道占用费，但我们并没有执行这个协议，而是按300元/年来收费。”该物业工作人员解释。
市物价局公共服务科工作人员分析，小区住户如果是新入网，在物业征求业主委员会同意的情况下，是可以收取住户的暖气管道占用费（实际是暖气管道安装费）的，“前期管道入户时新来的住户并没有交管道安装费，现在新加进来，要分担这部分费用，具体收费要看物业和业委会怎么在合同里约定。”
供暖不足3个月，物业公司为何不退钱？
刘先生家住金桂庭院小区，去年他按小区物业规定的21元/平方米/季度缴纳了采暖费用，但小区实际供暖才两个多月。
刘先生还质疑，“而针对不用暖气的业主，物业也收取了7.5元/平方米/季度的费用，这合理吗？”
该小区十堰市金怡园物业管理有限公司工作人员一脸委屈。她告诉记者，物业去年收取采暖费327321元，蒸汽费、水电费、交换站调试人员人工费加在一起为327474.4元，物业公司还垫付153.4元。
“这些收入支出费用都有明细，而且已经经过业主委员会审核，我们公示了一个多月，为何业主没有看到呢？”该物业工作人员表示，如果业主对物业收费有任何疑问，欢迎来物业或热电厂查询，“供暖费用是预收费，并不是死的规定，去年2月末停止供暖也是经业委会签字同意的，不到3个月业主交的费用就已经用完了。采暖费用原则上遵循‘多退少补’原则”。
她还告诉记者，针对不用暖气的业主，物业收取的7.5元/平方米/季度的费用是采暖公共设施使用费，管道都通到每一户，即使不用，也会产生维保费用，所以要收费。
市物价局公共服务科工作人员认为，供暖收费是按照小区面积、管网长度等来计算收取的，21元/平方米/季度的费用确实是预收费，很多小区物业都遵循“多退少补”的原则来使用，只要物业和业委会协商好即可；至于采暖公共设施使用费的收取，也需要双方协商解决，市物价局并无具体规定。
