郭瑞梅，女，1968年出生，中共党员，十堰市看守所副所长。

1988年参加工作，从警26年来，长期在派出所从事户籍民警，2009年10月调入十堰市看守所，除了做好分管女子监区的在押人员管理外，还负责看守所出纳及对在押人员家属的接待工作，她立足本职，勤奋敬业，较好的完成了各项工作任务，受到全所民警一致好评，因工作业绩突出，曾荣立个人三等功1次,还被评为全市“三八红旗手” 和全省公安监管工作先进个人。

快乐工作  温馨你我

“快乐工作，温馨你我”一直是她在“窗口”工作的座右铭。无论是以前在派出所工作，还是现在看守所工作，她始终做到干一行，爱一行，始终把干好工作、把服务群众当成一种责任、一种乐趣。从微笑开始，带着愉悦的心情，拉近与群众的距离，换得群众的满意。即使事情再琐碎、休息时间再少，当看着办事群众满意离开时，她的心情比谁都快乐。

每天8小时工作在不足30平米的接待大厅，每天平均接待群众百余人次，每天都重复做着同样的事情，反复说着同样的话，但郭瑞梅从没有厌烦过。在押人员家属交的自备金要收好，登记好，不能出差错；送的每一件被褥衣裤都要绑好，不能弄错了。一次，在押人员赵某的父母从陕西赶过来给孩子存钱，开收据时，由于疏忽，郭瑞梅把1000元人民币开成了100元。下班对账时发现多出了900元钱。于是，她把一天的收据一个一个核对分析，问题就出在赵某父母存的1000元上。随后她立刻进监区找到赵某，问清他女朋友的电话，又通过他女朋友找到赵某父母的电话。当电话接通后，郭瑞梅跟赵某的父母核对了他们存钱的细节和数目，又补开了900元的收据，获得了在押人员及其家属的好评。

注重细节  精益求精

对于服务百姓，郭瑞梅有着自己的见解，就是要做好日常工作的每个细节，接待工作精益求精，用优质服务拉近百姓与党和政府的距离。不论是当户籍警，还是看守所接待民警，她像对待自己亲人一样对待每一位群众，当群众有疑问时总是不厌其烦地耐心解答，直到群众满意为止。在看守所从事接待工作，有的在押人员的亲属法律知识比较淡薄，总认为他的孩子没犯什么事儿，抢了十几块钱就被抓起来了，关到看守所不让见面又不让通话，非常不理解。郭瑞梅从法律条款到看守所规定耐心地给他们解释，博得了家属的理解。还有的亲属恨铁不成钢，不管了，就当是没这个孩子了，郭瑞梅又耐心劝解他们，说服他们要给孩子送换洗衣物，让在押人员感到家庭的温暖，更利于改造。

郭瑞梅始终认为，在押人员虽然犯了各种各样的罪行，他们要为自己的行为受到法律的惩处，但他们的人格一样受到尊重，他们的亲属更应得到尊重。对前来办事的群众，她一视同仁，没有高低贵贱，更没有远近亲疏。对于很多没有接触过看守所的人来说，都觉得高墙电网里一定是很恐怖的地方，特别是外界谣传新入所的人犯进到监室里都要被老犯子欺负等等。所以，日常接待工作中，郭瑞梅没有简单的收下在押人员的亲属送来的钱物，总是保持着微笑，耐心细致地给他们解释看守所的各项安全措施、人性化管理举措、各项工作流程，及时解除他们的疑虑，尽量不让他们有恐惧感和距离感。许多在押人员家属深有感触的对郭瑞梅说，本来一进你们看守所就哆嗦，但一看到你，心里就踏实了，有一种温暖的感觉，就不觉得这里可怕了。

很多来办事的在押人员亲属不会写字，郭瑞梅就替他们登记，来过一两次，郭瑞梅就记住了，再来的时候不用他们说，就能报出收钱物人的姓名，使他们感觉受到了重视，感觉很温暖，更重要的是让他们感觉到没有因为他们是犯罪嫌疑人的家属而受到歧视。有的人来的次数多了，见到她不忙的时候，还跟她拉起了家常，倒一倒苦水。去年冬天的一个早上，一位60多岁的大妈来到接待室，从包里拿出了一个暖手宝，对郭瑞梅说：“姑娘，这个给你用，你放心，我不找你办不符合规定的事，天冷了，你每天坐在这儿写字，手一定很冷，用这个暖一暖。”郭瑞梅说：“您的心意我领了，我们有规定不能收东西，谢谢您的好意！”

敬业奉献  不图回报

工作上，郭瑞梅兢兢业业，只讲奉献、不图回报，而对待家庭和女儿，亏欠得就太多太多了。从派出所到看守所，郭瑞梅就没带孩子看过一次病，没给孩子开过一次家长会。每天上班已经说得口干舌燥了，回家一句话都不想多说了，更谈不上给孩子辅导功课了。每到逢年过节，也是看守所接待室最忙的时候，犯罪嫌疑人的亲属都会赶在过节前来给在押人员送钱送物，每天的接待量都在200余人次，想请个假给家里购置点年货、打扫打扫卫生都不行。下了班，回到家里，看到年近7旬的婆婆屋里屋外的忙活着，郭瑞梅心里异常心酸。每当提起这些，郭瑞梅心里就一阵阵发苦，感到愧对了家人。但苦归苦，愧归愧，这么多年都是这样过来的，如今孩子也大了，爱人也理解自己的工作，公公婆婆、爸爸妈妈也都操了不少心、帮了不少忙，所以郭瑞梅觉得自己挺幸福的，工作起来也很开心、很快乐。