秦楚网消息(十堰日报)4月份,工行十堰分行围绕“加强作风建设、提高执行能力”主题扎实开展了创建服务型机关“阳光之夏”活动。活动开展后,该行服务质量、服务职能和工作效率明显提高。全行单月营销贷款15000万元,实现新增贷款超过8亿元,位居全省市州行和十堰同业第一,比年初增长36.5%。 在活动中,该行把加强作风建设作为重点,积极改进工作方式,创新服务内容,大力开展主动服务、超前服务、跟踪服务、限时服务。市分行建立机关工作综合服务中心,把基层和客户最关心、最直接、最现实的问题作为重点,做到一个窗口对外,所有事项一站式受理,限时办理、限时回复,避免责任不清、职责交叉、扯皮推诿;分行机关积极开展服务型科室活动,进一步明确本部门的工作职责、服务目标和服务重点,制定了切实可行的创建服务型科室的具体措施;为切实解决部分干部拿钱不作为、在位不履职的问题,该行完善了机关干部考核、首问负责、民主评议等十项制度,从机制上确保机关作风的转变。通过广泛开展“走进网点、体验基层”活动,市分行机关4月份深入基层130多人次,帮助基层网点解决具体问题33项。机关作风的转变,受到了一线员工和客户的广泛好评。京能集团江汉筹建处唐总说:“通过工行的服务,我们看到了十堰良好的金融服务环境,进一步增强了我们在十堰投资的信心。” (徐耀均 宋伟宁)
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