秦楚网消息（十堰日报）记者摆利平报道：昨日，市人大常委会常务副主任关小兰一大早来到市信访局，“零距离”听民声，“零距离”解民忧，当天接访群众16批50多人次。
    在接待室，看到关小兰和蔼可亲，群众个个敞开了心扉。有的反映因企业改制而生活困难，有的反映村上土地被别人侵占，有的反映小区环境恶劣等。关小兰认真倾听着，仔细查阅他们的反映材料，并做好记录。接访中，对当场能解决的，关小兰及时予以答复或要求相关部门予以解决，对当场不能解决的，她表示将上报市委、市政府，责成相关部门在规定时限内妥善解决。领导有问必答、有疑必释、有难必解，使每个来访群众心里荡漾着暖意。武当山特区杨家畈村三组农民隋开秀、梁慧平等感慨：市领导面对面为我们老百姓排忧解难，倾听我们的心声，我们打心眼里高兴。
    接访中，有的信访群众只是带着问题和意见来，没有有效的文字材料和相关证明材料。为此，关小兰叮嘱信访局相关负责人，工作一定要做细点，要告之信访群众做哪些准备工作，如携带身份证、反映问题的相关证明材料等，把接访工作做好、做实，真正做到为民排忧解难。