秦楚网消息(十堰晚报)记者 谭祥军 通讯员 万日东 陆泗强 代涛报道:房县的毛老汉花两千余元买的纯水机多次出现质量问题,他去找商家,不料商家已关门。工商部门接到投诉后,几经交涉,于22日上午将赔偿金交给毛老汉。 去年7月1日,毛老汉在该县某代理店看到某品牌“ERO26-50G炫彩智能反渗透纯水机”,有些动心。当时,店主张某拍胸脯保证质量三包、绝对可靠,并现场做了演示,毛老汉便花2680元买了1台。同年12月15日,纯水机突然发出尖叫声,同时噪音也大了,毛老汉便找店家检修。今年1月22日,纯水机的3个滤心外壳冻裂两个,另一个严重变形。张某检查后,卸走坏了的零部件,更换新件一拖就是两个月。 3月9日,饮水机总算装了起来,但不能正常工作。3月16日,张某又请来专业师傅再次修理,更换部件,经4次拆装,仍不能使用。毛老汉认为该产品有严重的质量缺陷,要求退货,经销商张某却置之不理。 4月3日,当毛老汉去找张某时,却见商铺大门紧锁。一打听才知道,张某已于3月29日关门歇业。5日,毛老汉抱着试一试的心态,向县工商局消保中心投诉。消保中心经调查,情况基本属实,遂四处打听张某的下落。在打听到张某的住处后,消保人员先后4次上门找到张某,动之以情,晓之以理,张某最终答应赔偿。22日,经反复调解,扣除折旧费,张某退赔毛老汉2100元。 |