秦楚网（十堰周刊） 记者龚祥龙
7月7日，国美电器十堰店关门。其时，距离十堰店开业迎宾不过一年两个多月，距离国美2007年元旦进驻十堰仅仅一年零七个月。
“仿佛在高速公路上跑车，前方突然出现了障碍，只好—脚刹车踩下去”，众盈国际商住楼里的居民对国美的撤出如此评价。
国美撤离后的众盈国际商业门面十分空旷。7月28日，居民在已经停摆多日的手扶电梯上安然就坐。与居室相比，高达20余米的商铺空间足以减弱不少暑气的侵袭。一位小朋友不厌其烦地从电梯走下来，再走上去。
楼梯上方的墙体上依然清晰地留着“国美电器”四个字。记者向开发商众盈方面求证国美撤离一事时，一位女士的声音慵懒：“搬走了，有几天时间了。”
商业扩张
2003年以前，十堰商业风平浪静，竞争在本地三家百货商场和两家连锁超市之间进行。一位业内人士形象地评价同城“内斗”时说，温水煮青蛙。在长达近10年的“温水”慢斗中，百货商场形成了人商一家独大的后面，而京华和寿康则主导了超市格局。
“所有商业企业之间相互间都知根知底，你出什么招，我用什么应对都八九不离十，竞争比较均衡。”一位经济人士分析说。
2003年岁末，中商百货入驻十堰，它的出现间接加速了本地三大商场之一的车城商场“关门歇业”的进程。分析人士认为，中商百货的进入并不足以改变十堰商业格局，它相对单一的百货业态和经营模式，也没有从根本上引发—场商战。从其所处的地理位置和进入的时机来看，中商百货更多的是为车城商场最后的没落完成“填空”。
格局瞬息改变。2006年9月，省内最大的家电连锁企业——武汉工贸家电易主车城商场，6个月后，工贸汉江商场店开业迎宾；2007年元旦，国内最大的家电连锁企业之——国美电器入驻五商星光电器城。四个多月后，国美二店在十堰老街众盈国际开业。
2008年6月28日，中国民营企业前三甲、中国上市公司竞争力十强、中国企业信息化50强、国家商务部重点培育的20家大型企业——苏宁电器十堰市场开业。
从工贸到苏宁，不到两年时间内，省内和国内家电连锁企业相继布点十堰，剑指家电，其势磅礴。随即家电大战在十堰市场连番展开。“家屯能为商业企业仓较较大的销售额和影响力，被企业重视是理所当然的。”
在屡次的家电PK中，本地家电巨头——人商家电没有丝毫退让，虽然卖场从人商总部搬迁三堰，但依然凭借多年积累的品牌优势牢牢占据着主动。
扩张中的停顿
“国美十堰店的关门标志着十堰商业企业和外来企业角力的第一阶段结束了。”一位家电代理商如此评价。
在他看来，国美十堰店的沦陷是“意料之中的事情”。他认为国美十堰店的选址本身就存在问题。“熟悉十堰的人都知道，整个车城路的人流量和购买力都不够强势，周围业态也不齐全，谁会到那里去选购家电?”
在他看来，国美东岳店和十堰店的布后。显然是要把人商家电夹在中间”，但事与愿违“在许多市民看来，再向前走两步就到人商了，为什么到一个不熟悉的店呢?”
7月29日，记者前往国美采访，其广宣部工作人员留下记者的电话后，始终没有答复。一位不愿透露姓名的行政人员对“关门”的解释是，国美只是“另行选址，不存在关门的说法。”他说，国美今后将在十堰继续开二店和三店，并且，公司对十堰店的资源配比会进一步加大。
他认为十堰家电市场的增长空间和潜力都比较大，并表示：“今后十堰家电市场的竞争将集中在两个全国连锁店之间，我们对十堰市非常有信心。”
一位分析人土认为，国美十堰店关门将在—定程度上迟滞家电巨头的扩张步伐。“从国美十堰店关门可以看出，外来企业对本地市场永土不8服。”
竞争深化
“十堰的家电竞争将进入白热化状态。”6月底，苏宁电器十堰店开业，有业内人士如此评价。
苏宁的登陆使十堰家电市场格局进一步发生了变化。分析人士认为，苏宁同样需要面对“水土”这一关。“在我看来，苏宁和人商、工贸和国美三家采取了差异化的经营模式，比如他们销售的洗衣机6000多元一台，在客户选择上，明显与现有企业不同。”
对于人商家电来说，从一头独大，到市场四分，市场的压力也骤然增大。即便如此，20余年的品牌积淀和近年来屡次的商战PK，自信与从容日渐增多。
“2007年我们推出无风险购物、2008年的—站式购物，都是基于服务展开的。”人商家电分公司一名负责人介绍。他认为，与外来企业相比，人商的本地化生存让企业对市场脉搏的把握更加准确，因此，在商品的选择上能够更加准确地适应本地消费者的习惯。
“家电强调的是服务，拿空调来说，它本身只是半成品，顾客买了这类季节性产品后，需要及时安装，与其他企业相比，我们具有充分的本地优势.”
2007年，人商特地安排了10余万资金，用于解决顾客超出厂家服务范围和期限的质量“投诉”。人商家电方面的经验是，如果能够及时地解决商家与顾客之间的矛盾，这些消费名的回头率高达80％。
“今后的竞争将集中在售后服务上，从这方面来说，人商具有先天优势。”人商家电一名高管明确表示，人商将进一步加大服务的深度和广度，以应对今后的饱和竞争。
