■文/图 记者 林风
武侠小说中,经常看到“灵丹妙药,起死回生”的说法,我市的灵丹大药房亦有济世救人之意。其一分店,地处老虎沟寿康永乐1+1超市负一楼,是目前城区单体经营面积最大的平价药品超市,面积1056平方米,经营品种达4000余种,是一举通过GSP药品经营企业质量管理规范认证的十堰市医保定点零售药店。
灵丹大药房总经理金碧荫的经营观念很特别,她告诉记者:“作为药房,我们其实并不希望单靠卖药来赢利,我们所期待的是,为消费者营造新的健康理念,让他们能够拥有一副健康的体魄和一份快乐的心情。”
药房简介
灵丹大药房一分店自2006年底重新装修开业以来,遵循“以优惠的价格让利于民,以优质的药品取信于民,以优良的服务方便于民”的经营理念,严格执行医药管理规范,质量追踪剂量药品的进、销、存等各个环节。
同时,药房引进高电位治疗仪、电脑全息检测仪、虹膜检测仪、全身八大系统检测仪,建成规模大、设施全的康复理疗中心,免费为消费者提供全方位的理疗、检测、吸氧和健康咨询服务。
缤纷活动
作为一家药房的经营者,金碧荫心里牵挂更多的是消费者的健康,她不无担忧地向记者谈到:“近年来,心脑血管疾病的病人越来越多,这类疾病并非在一天两天内形成,而是长期不健康的生活习惯和不好的生活环境造成的。”顿了顿,她接着说:“就疾病自身而言,永远是防大于治的,如果这类人群在患病早期,就懂得服用深海鱼油、卵磷脂、银杏、螺旋藻等保健品进行调理,那么就不会导致后来的心脑血管疾病,甚至偏瘫、中风等更加严重的后果,把一辈子积攒的钱一个月花光 。”
为了实现这个目标,灵丹大药房自开业来,就举办了一系列轻松愉快的健康咨询及公益活动:
2006年:
10月30日重阳节,送老年会员赠品,办老年保健知识讲座。
11月4日—11月5日,举办 颈肩腰腿疾病健康知识宣传讲座。
11月14日—11月15日, 开展高血压、糖尿病大型健康咨询活动。
12月25日 ,组织修正健康万里行暨灵丹大药房会员答谢会。
2007年:
2月14日,情人节免费赠送计生用品。
3月8日,送女性会员赠品。
6月2日,好娃娃杯全国少儿书画摄影作文大赛在灵丹大药房正式启动。
6月2日—6月3日,请北京同仁堂专家做健康咨询。
6月24日,组织修正“清凉一夏三峡游”抽奖活动暨灵丹大药房会员答谢会。
会员优惠
为了更好地有针对性服务消费者,灵丹大药房建有完善的会员制度,只需在总服务台领取一张表格,填写下自己的健康情况,即可免费成为会员。
作为会员,可享受特价药品、医疗器械的价格优惠,并在每月6日、16日、26日独享会员积分兑奖。同时,药房还开展一年两次的会员答谢活动,感恩回报消费者的同时,让会员感受超值的人性化服务。
价格上的优惠只是灵丹大药房对会员服务的一方面,工作人员对会员的精神世界也非常关心。在每个节日,会员都会收到灵丹大药房的温情问候。有人牵挂的滋味,真好!
顾客评价
灵丹大药房的忠实会员老刘是个直爽人,他今年已经73岁高龄了,患有高血压、胆囊炎等几项疾病,他说:“最开始,我也有些顾虑。因为在我的印象中,药店把我们吸收为会员,恐怕是放长线,钓大鱼,把我们当作长期赢利的对象。但自去年11月,我一成为会员,就感受到了和所想完全不同的贴心服务。我看得出,他们是真心实意地在关心我的身体和健康,做健康理疗的工作人员特别耐心、细致,让我觉得特别感动。这之后,我又介绍了好几个老铁哥们过来加入会员,几个人是个伴儿,一起听健康咨询会的感觉真棒!”
与老刘同来的老孙则乐呵呵地说:“子女都大了,工作都忙,老伴又去得早,空落落的家里,每天就我一个人,孤苦伶仃的滋味不好受。加入会员后,重阳节这天,一大早就收到药房的问候,我这心里别提有多暖和了。我经常参加药房组织的活动,和大家在一起说说话,唠唠家常,心情愉快多了!现在,我人也变得开朗了,连儿子都说我岁数越大,精神越好了!”
金碧荫说,长期以来,灵丹大药房一分店恪守“诚信、敬业、团结、创新”的企业精神,全力打造了一支专业、热忱、优良的团队。
他们的服务理念是——一切为了您的健康!