■文/图 记者毛叙
康源大药房简介：
　　红卫康源大药房位于车城路198号，其前身为2000年成立的济世大药房。作为一家通过GSP认证的医药企业，康源大药房是市医保定点单位和东风公司医保定点单位。康源大药房经营面积200余平方米，主营西药和中草药，其中西药品种达2000余种。
　　历年来，康源大药房先后成为十堰市运通商务网络服务有限公司VIP指定消费单位，获得过十堰市消费者委员会授予的“消费者满意单位”称号、十堰市基本医疗保险管理中心授予的“2005年度城区医疗保险管理工作先进单位”称号，还被湖北省劳动和社会保障厅指定为“城镇职工基本医疗保险定点零售药店”。

　　走进康源，关爱健康！提起红卫康源大药房，人们便会想起这句耳熟能详的宣传口号。
　　“你知道康源大药房的联系电话吗？”为了验证康源大药房的知名度，记者随机在23厂、24厂、煤气厂附近询问了部分居民。“知道，8239434。”对于这一问题，大部分居民几乎脱口而出。康源大药房何以有如此的知名度？
质量构架安全桥梁
    药品是防病治病的特殊商品,药品的质量关系到人体的健康和生命的安全。药品零售企业经营的药品是药品流通的终端,直接面对消费者。因此,药品质量管理更显得尤为重要。如何严把药品质量关,杜绝假冒伪劣药品,保证人民群众用药安全有效？
　　“以企业信誉为前提，以百姓健康为己任”，自成立之日起，康源大药房就将药品质量作为工作中的重中之重，坚持以世界卫生组织和国际药联颁布的“优良药房工作规范”为指导思想，严格按国家药品监督局颁布的《药品经营质量管理规范》要求来规范自身的经营行为，围绕药品质量采取了一系列行之有效的措施。
　　一方面，在人员上，药房拥有30余名专业的工作人员， 90%为药学专业毕业，其中药师6名，主管药师2名。他们精通各种基本的药品常识，能够充分满足经营对人员配置的需求。同时，药房还十分注重对工作人员的学习和培训，除日常工作中的药理等方面的讲解、学习外，药房质管部每月都会进行专业的培训，使员工能及时适应不断变化的专业和行业需求，给消费者提供必要的药学知识咨询。
　　另一方面，药房从采购到日常维护、再到销售和最后的售后各环节都有一套严格的流程。采购上，药房在购买药品之前，会认真考察厂家的资质、信誉等，在经过认真比较之后，选择那些公信力最强的厂家；然后会对产品的批号、有效日期、宣传说明、性状、包装等方面经过严格的审查，确保最终进入药房的产品全部为质量过关的产品，决不允许任何假冒伪劣产品进入药房销售；药品进入药房后，各柜组安排有专业的质管人员对药品进行日常维护，检查药品存放环境是否适宜，有无过期药品等；销售过程中，工作人员严格根据医疗、预防、保健的需要，按照诊疗规范、药品说明书中药品适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开具处方，并就各种注意事项一一向消费者进行详细的讲解、叮嘱；售后，工作人员会进行不定期的回访，追踪检测消费者使用药品后的反应。
服务创造满意体验
　　一个企业要想获得消费者的信赖，除了质优价廉外，强势的服务更是一个必不可少的环节。如何通过服务创造出令顾客难忘的“购药体验”？
　　步入康源大药房，在导购小姐温柔热情的问候声中，药房柔和靓丽的装修色调、整齐划一的药品摆设、干净亮洁的地板柜台，统一着装的工作人员等等，无不显现出一所大型品牌形象店所特有的夺目色彩，让人有一种清新优雅而又舒适温馨的感受。
　　除药品品种齐全，能极大满足消费者购药需要外，药店更是在软件上苦心经营。工作人员热情大方，耐心细致，时刻让人有一种宾至如归的感觉。与此同时，药房还在现场设置有检测点，为心脑血管疾病、胃肠道疾病进行免费检测，设置有专门的颈（腰）椎理疗中心，为此类病人进行牵引理疗。
　　除此之外，康源大药房还积极深入社区进行健康知识宣传、免费检测等，把服务的触角延伸到百姓家门口，让他们享受到了极大的便利。
　　走进康源，关爱健康！这不仅是康源大药房的一句宣传口号，更是消费者真切的购药感受。