目前，茅箭区正处在各种发展机遇的叠加期，大开发、大建设、大发展，使各种利益关系之间的矛盾不断显露出来，如果不能及时有效地把矛盾和问题化解，必然会影响全区的发展成果和发展速度。所以基层纪检部门必须始终将信访工作作为工作的重要环节，切实采取有效措施，努力为全区“好中求快、更好更快、勇争第一”的奋斗目标做出积极的贡献。

　　坚持加强领导，进一步落实纪检信访工作领导责任制。乡镇一级的纪检部门要主动争取乡党委、政府的主要领导对纪检信访工作的重视，要建立领导干部定期走访和下访制度，主动到群众中去，及时解决好涉及人民群众切身利益的问题。同时，要建立和完善信访工作责任制，使群众反映强烈的信访问题得到及时妥善处理。

　　坚持标本兼治，及时找准信访中的突出问题和矛盾。乡镇信访工作要立足化解矛盾，解决问题，既治标又治本。特别是要结合茅塔的实情，对群众关注的信访热点、难点问题定期进行综合分析，对其中一些带倾向性、苗头性、普遍性的问题，要组织力量，认真开展专题调查研究，广泛听取群众意见，切实拿出解决的措施和办法，从根本上、源头上逐个加以解决；对一些一时难以解决或涉及政策的问题，要共同做好说服教育工作。今年来，茅塔乡先后对茅大路占地补偿、灾后重建、五保供养、扶贫资金使用等11项群众反映和关注的问题，及时进行了处理，办结率达100%，群众满意度在95%以上。

　　坚持强化措施，努力提高就地化解矛盾的能力和水平。乡镇纪检部门要进一步强化基层基础工作，建立健全基层信访工作网络，着力提高基层处理问题、化解矛盾的能力，力争把信访问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态，真正做到小事不出村，一般事不出乡镇，大事不出区。特别是今年来，镇党委、政府以全区提高执行力大讨论和文明执法教育活动为契机，引导基层干部切实转变工作作风，改进工作方法，提高抓落实的能力，坚决纠正对群众信访一推了之、一拖了之的现象。同时，乡纪委在处理信访工作中，积极推行了信访工作“三诊”法，即乡领导干部定期“接诊”、乡纪检干部及时“出诊”、联合政法、信访部门定期“会诊”，收到了很好的效果。

　　坚持依法办事，推进信访工作的制度化法制化。当前在信访工作中，既存在着有法不依、执法不力的现象，也存在着法制不完善、无法可依的情况。乡纪委深入贯彻落实《信访条例》和区委《妥善处理群众信访工作五条指导原则》的规定，严格按照法律、法规做好信访工作。同时，深入宣传基层党风廉政建设责任制和《信访条例》的有关政策，努力使群众消除 “大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的错误想法，积极引导群众依法逐级有序信访。在此基础上，进一步规范和维护群众上访秩序，在接待群众来信来访中，既依法、有理、有利、有节地做好上访群众的疏导、劝返工作，又要求讲究方式方法，防止简单粗暴，从而不断提高了应对和处理突发事件的能力。（李涛）