秦楚网讯（十堰晚报）记者 秦洪涛 通讯员 叶佳佳 关静 报道：5月18日上午，一名神情焦急的老人走进张湾区红卫街道界牌社区服务大厅。社区一名工作人员认出，这名八旬老人是辖区独居残疾人，连忙上前轻声安抚，经过耐心沟通得知，原来老人家中水卡欠费导致停水，日常洗漱、烧水做饭都成了难题，无奈之下才专程来社区求助。
得知老人从早上起来就没吃过东西，考虑到老人年事已高、出行不便，且无力独自办理缴费，社区工作人员化身“代办员”：一人迅速为老人买来热腾腾的早饭，让老人垫肚子；另一人拨通老人家属电话，告知老人的诉求。家属却因工作繁忙无法赶到。“您放心工作，水卡缴费的事我们来帮办，老人这边我们会照看好。”工作人员的暖心承诺让家属放心。
待老人吃完早饭，工作人员细心收好水卡，专程前往指定充值点完成缴费。办妥后，又护送老人回家，将水卡插好，确认水龙头流出自来水后，才放心离开。看着流淌的清水，老人脸上露出了欣慰的笑容，连连向工作人员道谢：“你们真是太贴心了！”
一顿热饭、一次跑腿，看似微不足道，却切实解决了独居老人的燃眉之急。界牌社区负责人表示，社区将持续聚焦独居老人等特殊群体的微心愿、微难题，从一餐热饭、一次跑腿等小事做起，以常态化、精细化的暖心服务，为老人们托起稳稳的幸福。
