■ 蒲柃孜
近日，媒体报道湖南省永州市蓝山县委书记邓群通过抖音账号直接回应、督办群众诉求的实践，引发广泛关注。在短视频平台，她将评论区变为“移动办公室”，用一句句“已转办”“已安排”，让群众急难愁盼问题得到及时回应。这一创新举措，为新时代走好网上群众路线、提升治理效能提供了新的思路。
“键对键”里见初心，是与时代同频的链接力。群众在哪里，工作的阵地就应该延伸到哪里。当短视频成为信息传播的重要载体，领导干部主动触网、用网，在群众最活跃的平台上倾听声音，这本身就是一种与时俱进的服务意识。放下身段、拥抱平台，利用新技术打破沟通壁垒，正是践行“从群众中来，到群众中去”的生动实践。
“马上办”中显担当，是扁平高效的执行力。传统的诉求反馈渠道，往往需要层层转办，耗时较长。在县委书记的抖音评论区，一条公开留言就是一份沉甸甸的“交办单”。县委书记直接将问题指派给具体责任部门，实现从受理到交办“秒速”衔接。这种扁平化指挥，大幅压缩中间环节，让行政效能奔跑在“云上”，真正体现“民有所呼、我有所应”的担当。
“晒”阳光下促公信，是公开透明的监督力。在短视频评论区里，所有问题、回复、处置进程都置于数万网友的关注之下，形成强大的公众监督场。这既是倒逼相关部门必须认真对待、及时反馈，让任何推诿塞责都无处遁形的有力举措，也构建了一个公共议事厅，让群众诉求办理情况接受公开评议与检验。这种“玻璃房”里的办公，将权力运行过程公开化，既保障群众的知情权、监督权，也以公开促进公平、提升效率，赢得群众的信任。
这位县委书记的探索启示我们，新时代干部的“办公室”，早已不限于有形的机关大院。它可以在田间地头，也可以在“云端”线上。提升治理能力现代化，要求各级干部不仅要有“铁脚板”，还要有“云思维”，善于运用互联网思维和技术赋能工作，让服务群众的“最后一公里”转变为“最美零距离”。
从“面对面”到“屏对屏”，变的是方式手段，不变的是为民初心。期待十堰党员干部能从中汲取智慧，勇于探索更接地气、更有实效的群众工作方式，让“有求必应、无事不扰”的营商环境成为常态，让为民服务始终“在线”，为建设鄂西区域性中心城市汇聚最广泛、最坚实的群众力量。
