开展生态环境志愿服务活动。（资料图片）
秦楚网讯（十堰日报）记者 马桂滨 通讯员 柯栋 陈督
以志愿之力破题基层治理，用暖心之举绘就民生底色。近年来，茅箭区将志愿服务作为激活基层治理“毛细血管”、畅通民生服务“神经末梢”的关键抓手，在体系构建、治理融入、品牌塑造、机制创新中持续深耕，走出一条“志愿赋能治理、服务温暖民心”的特色路径。如今，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神已在茅箭大地落地生根、开花结果，成为基层善治最动人的底色。
精神铸魂+体系筑基 让志愿力量扎根民生土壤
精神是志愿事业的旗帜，体系是志愿力量的支撑。茅箭区将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，与“敢于尝试、开放包容、务实高效、超越自我”的新时代茅箭精神深度融合，为志愿服务注入厚重的文化基因，激活群众参与的内生动力,让志愿服务不再是“额外负担”，而是融入地域血脉的生活方式、回应邻里期盼的自觉行动。
在这一精神引领下，系统化、规范化的组织体系应运而生。全区聚焦民生核心领域，组建理论宣讲、文化文艺、医疗健身等8支专业志愿服务大队，构筑起志愿服务的核心框架。截至2024年8月，区直单位及75个村（社区）实现志愿服务分队全覆盖，形成“区级引领、基层骨干”的组织网络。5家枢纽型社会组织、566支志愿服务队、15.72万名注册志愿者，共同织就覆盖城乡的“爱心网”，累计235万小时服务时长、10万余人次受益群众，正是这张“爱心网”最生动的注脚。
其中，武当路街道路北社区的实践尤为亮眼——65%的常住人口成为注册志愿者，生动诠释了志愿服务精神深厚的群众基础，充分印证了“精神凝聚+体系支撑”的强大合力。当志愿精神成为全民共识、组织网络贯通基层末梢，志愿服务便从少数人的奉献转变为多数人的参与，为基层治理注入源源不断的内生动力。
治理嵌入+精准赋能 以志愿效能激活善治引擎
基层治理的痛点，是志愿服务的切入点；群众需求的难点，是志愿行动的落脚点。茅箭区将志愿服务深度嵌入基层治理框架，让志愿力量成为化解矛盾、服务群众、凝聚人心的柔性支撑，实现治理效能与民生温度同步提升。
这一治理思路，在一系列基层实践中得到生动诠释。武当路街道龚家湾社区的“二姐聊吧”矛盾调解队，以熟人调解破解基层治理难题。队员们扎根楼栋，凭借知民情、懂民心、解民忧的本土优势，将邻里纠纷、家庭矛盾化解于萌芽状态，实现“小事不出楼栋，纠纷不过夜”的治理成效。
而二堰街道吉祥社区探索的“专业社工+志愿服务”协同模式，为精准化服务提供了可复制范式。专业社工负责需求评估、项目设计、资源链接的前端统筹，志愿者承担服务落地、日常对接、需求反馈的后端执行，专业力量与志愿热情优势互补，推动服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。
其中，“敲悄爱-我的好邻居”公益行动专注守护高龄独居老人，“吉祥之光健康集市”惠民活动则将健康便民服务送到居民家门口——150余场活动、6500余人次服务、150余起矛盾化解的实践成果，不仅充分印证了精准服务的强大效能，更推动居民从治理旁观者转变为治理参与者，构筑起“共建共享、邻里守望”的治理新格局。
品牌引领+细微发力 用暖心服务彰显城市温度
茅箭区秉持“大处着眼、小处着手”理念，以“暖心茅箭·无微不至”志愿服务品牌为引领，推动“微公益”汇聚成大能量，让城市发展既有速度更有温度，志愿服务既有广度更有深度。
品牌之“暖”，体现在阵地转型中。区级志愿服务中心、街道“居民客厅”、社区幸福食堂、暖新公寓等场所，已从传统办公场所转型为集用餐、休闲、活动于一体的“温情驿站”。这些阵地通过打破服务壁垒、缩短心理距离，让群众在家门口就能享受贴心服务，成为志愿精神的“展示窗”、民生服务的“中转站”。
志愿服务点亮青少年假期生活。（资料图片）
品牌之“准”，体现在服务精准落地中。针对老年人、青少年、残疾人、新就业群体等不同对象，茅箭区量身定制爱心义剪、课后托管、法律援助等“微公益”项目，精准回应每一份民生关切，将“群众所思所盼”转化为“志愿所为所干”，于细微处传递温暖。
品牌之“活”，源于青春力量的注入。依托高校聚集优势，茅箭区构建“政府搭台、专业赋能、多元参与”的校政社联动机制，整合56支高校志愿服务队，成立大学生志愿服务联盟，实现青春智慧与基层需求的精准对接。今年10月的“村播助农·青春赋能”公益培训活动中，20余名青年村干部在高校志愿者指导下学习直播技巧，为乡村振兴注入青春动能。此外，民间河湖长志愿服务队在百二河沿岸开展的文明引导，已成为茅箭文明形象的“流动名片”。
品牌化运作让志愿服务告别零散化、随意化，小切口发力让志愿服务走进“寻常百姓家”，“有困难找志愿者，有时间做志愿者”成为茅箭最动人的文明风尚。
机制创新+长效护航 推动志愿服务事业行稳致远
茅箭区以机制创新为抓手，构建“统筹有力、运作高效、保障到位”的支撑体系，推动志愿服务可持续发展。
今年9月成立的茅箭区志愿服务联合会成为整合资源的“超级枢纽”。该联合会汇聚48个区直单位、75个村（社区）、3所高校、8家社会组织，打破“各自为战”的壁垒，形成“攥指成拳”效应。创新推出“居民点单—志愿者接单—社会供单”闭环服务机制，让群众需求“有人听、有人应、有人办”，从源头解决服务供需错位问题，提升志愿服务针对性和实效性。
制度保障是志愿服务的“压舱石”。《茅箭区志愿者登记注册管理办法》《志愿服务积分兑换机制》《星级志愿者激励嘉许办法》等系列制度相继出台，构建起“纵向到底、横向到边”的管理体系——纵向贯通区、乡镇（街道）、村（社区）三级，横向覆盖各专业领域，实现志愿服务有章可循、有规可依。此外，积分兑换、星级激励等举措，既让志愿者的奉献“被看见、被尊重、被回馈”，更激发群众持续参与的热情，形成“奉献—激励—再奉献”的良性循环。
基层创新实践更添活力。二堰街道锦绣园社区推行“公益合伙人”机制：27家单位、企业及个人跨界参与，汇聚资金、物资、人才三大支持力量，与银联先锋志愿队共建反诈宣传机制，联动高校、医院开展儿童辅导、健康义诊等服务。三年间募集公益资金22.1万元、整合物资价值2.2万元，形成“多元共治、资源共享”模式，打破志愿服务单纯依赖政府的局限，提供了可复制、可推广的实践经验。
如今，“志愿红”已成为茅箭最亮眼的底色，暖心服务成为基层治理最坚实的支撑。站在“十五五”新起点，茅箭区正推动志愿服务从有形覆盖向有效覆盖的深化、从数量增长向质量提升转型，让志愿精神持续浸润人心，让基层治理更具温度、更富效能，为鄂西区域性中心城市建设注入源源不断的茅箭力量。
