经济活力奔涌的今天，企业是推动社会发展的生力军。保障、优化企业营商环境更是新时代基层派出所“主防”任务的重中之重。
2025年11月10日，丹江口市公安局丁家营派出所接到110指令：安隆驾校内一学员因为学费问题与驾校负责人发生矛盾。丁家营派出所民警接警后迅速到场，第一时间将正吵的不可开交的学员与驾校负责人拉开，作为中间人，一方面耐心倾听学员诉求、安抚情绪，另一方面向校方面对面沟通，了解具体矛盾的激发点，原来是这位学员原本应该考取的B级驾照因为自己身体原因被降级到了C级，驾照因等级不同，需要的学费也不一样，但这位学员被降级之后，驾校认为是学员本身的原因并没有给学员退还差价，导致了矛盾的发生，经过民警进一步细致的了解，这位学员也已经上过了B级驾照的课程，且在给他降级时，驾校方面是确认了他的意见并签署了协议，现在双方各执一词，认为自己都是占理的一方，争执不下。
为高效化解矛盾，民警充当“调解员”角色，在安抚好双方情绪之后，先与学员沟通，面对我们的耐心劝说，学员也是告诉我们他主要生气的原因，他说：其实从来都不是钱的问题，主要是驾校在面对学员的诉求时，态度太差了，我也是在网上慕名而来的，现在却搞成这个样子。民警了解到情况后，又转头向校方转达，搭建起平等沟通的桥梁，让双方都体会到了对方的想法。之后，针对争议焦点，民警提出合理解决方案：校方负责人在驾校学员面前因态度问题向涉事学员道歉，学费问题就按照当初决定降级时签署的协议履行。最终，双方对于民警提出的解决方案表示满意，一场剑拔弩张的纠纷得以圆满化解。
此次纠纷的成功化解，是丁家营派出所深化“警企联动”、优化营商环境的一个缩影。涉企矛盾纠纷从来都不是简简单单两个人的事情，处理不好的结果就是导致第三人的有样学样，如何在群众的监督下解决好群众与企业之间的矛盾，丹江口市公安局也给各基层所队多次提醒，要秉持“服务不缺位、监管不越位、保障有力度”的理念，处理好每一个涉企警情，充分发挥派出所“主防”的新时代公安警务改革的核心导向，把隐患化解在萌芽。
下一步，丁家营派出所将继续贯彻丹江口市公安局针对如何化解涉企矛盾纠纷的指示精神，进一步深化派出所“主防”实践、不断优化防控机制，以更实举措、更优服务护航辖区企业发展，为优化营商环境注入公安力量，让企业安心经营、群众放心消费。
