秦楚网-十堰头条讯 记者 赵清 通讯员 郭发娟 刘姣 报道：10月23日，十堰市社保局围绕“高质量参保 智慧化服务”主题，组织蓝堰社保志愿服务队走进五堰社银合作网点，开展“社保服务进万家”现场活动。活动通过精准政策解读与手把手操作指导，将社保服务送到群众身边，切实推动“听得懂、会操作、真受益”的服务目标落地。
算清“明白账”，引导主动提高缴费档次
在“社保精算”区域，灵活就业人员就“按哪个档次缴费最划算”等问题踊跃提问。志愿者并未直接给出统一答案，而是借助“社保计算器”，结合每位群众的实际情况，现场演示不同缴费档次对应的未来养老金差异。
一位外卖骑手在测算后表示：“之前一直按最低档缴费，今天一算才发现，提高档次将来每月能多领不少钱。看来真得为长远打算了。”通过直观的数据对比，“高质量参保”从抽象概念转化为群众看得见、算得清的理性选择。
体验“指尖办”，助力老年人跨越数字鸿沟
“智慧社保体验区”则成为中老年人学习线上办理业务的重要课堂。志愿者不再局限于政策讲解，而是化身“操作指导员”，一步步引导市民通过支付宝搜索“湖北智慧人社”小程序，办理待遇资格认证、查询养老保险等业务。
“原来认证这么简单！眨眨眼就完成了，以后在家就能办，再也不用跑路了。”刚完成认证的陈大妈欣喜地说。活动现场，超过30位中老年群众在志愿者协助下，成功掌握了手机端办理社保业务的方法，智慧社保的便捷性与亲和力得到充分展现。
面对面“政策门诊”，化解群众心头之忧
咨询台前，志愿者如同“政策医生”，针对群众个性化的疑难问题“对症开方”。80岁的曹师傅因孩子患病中断缴费，长期担心“之前交的年限作废了”。志愿者明确告知：“养老保险缴费年限是累计计算的，中断不会清零！”一句话卸下了老人心头多年的负担。
此类一对一的精准解答，直面群众最关切、最现实的问题，让社保政策在沟通中传递温度，切实提升了群众的获得感与安全感。
据悉，本次活动累计服务群众200余人次，发放宣传资料600余份，有效推动了社保政策与便民服务的下沉。通过精准引导与实操教学，十堰市社保局让“高质量参保”理念与“智慧化服务”模式真正走入寻常百姓家，成为可感知、能操作、见实效的民生实践。
