在服务提档升级的道路上，湖北重点景区始终稳步前行。其中，作为全省文旅产业核心IP的武当山，今年以来，当地坚守 “游客至上” 理念，从智慧化升级、国际化布局、品质化拓展三方面协同发力，全面完善旅游服务体系，全力打造文化传承与沉浸体验并重的特色文旅胜地。
国庆假期，十堰武当山景区迎来客流高峰。在武当山游客服务中心，志愿者正协助游客线上购票。今年国庆假期，来自武当山特区的200多名志愿者与3000多名干部职工分布在各个景点，为旅客提供及时帮助。
十堰市武当山景区综合执法大队南岩中队副队长 吴鹏：金顶这边走，雨天路滑，把小孩照顾好。
八天长假，武当山景区综合执法大队南岩中队副队长吴鹏和队员们化身“小红帽”，冒雨巡山、排查隐患、贴心服务。为守牢游客安全防线，他们将每日一次巡山增至两次，每人每天徒步近10公里，用脚步践行“不让一个游客在武当山受委屈”的承诺。今年新增25个消防报警柱，联动广播系统构筑山间“安全哨点”。队员们还加强门店价格核查与安全卫生检查，确保游客安心游玩。
游客 汪雅：我们从刚刚入景区大门的时候，就不知道怎么走，工作人员回答得也都非常仔细、很热情。
十堰市武当山景区综合执法大队琼台中队副队长 孙晶波：（工作中）只有我们心平气和，表现得就是让游客心里安心，他才进景区，才玩得舒心，玩得快乐。
在武当山南岩景区，十余台登山外骨骼助力器整齐摆放，工作人员正指导游客调试穿戴。这款设备仅重5.8公斤，通过传感器感知人体动作，为腰腿部提供支撑，可节省30%～50%的登山体力。自今年3月投用以来，已服务超2.3万人次。
游客 杨燕霖：帮助你的腿能往上抬，确实是能够解放一下。
围绕让游览更省心，景区全面推行“一票制2.0”，整合门票、交通、住宿与文化体验，游客通过“一码游武当”即可完成购票、索道预约、景点导览。景区还设立全省首个景区外币兑换点，开发英、日、韩多语种智能导览系统，组建20多人的外语服务团队，并与瑞士少女峰、加拿大班夫国家公园等成立“世界生态名山联盟”，共推低碳游览标准。
西班牙游客 努里亚：之前，兑换外币要跑市区或者机场，现在在酒店就能实现货币的兑换，这种“细节服务”让我觉得很专业。
2025年以来，武当山景区游客接待量同比增长35%，文旅综合收入同比增长42%，“武当名片”影响力持续增强。
十堰市武当山特区文旅局文旅推广负责人 姜元波：服务是文旅产业的“生命线”，让武当山不仅是“文化名山”，更是“服务名山 体验名山”，为湖北文旅强省建设贡献武当力量。
